Configuration du produit
📗 ASTUCE
Comprenez le fonctionnement de chaque champ produit dans les paramètres du produit.
📒 REMARQUE
Les prises en charge et les déposes des produits forfaits doivent être configurées au niveau des inclusions.
Section Pickups, Transfers & Meeting (Prises en charge, transferts et point de rencontre)
Section Pickups, Transfers & Meeting (Prises en charge, transferts et point de rencontre)
Activez uniquement les options adaptées à votre cas d’usage.
Champ | Description |
Pickup Required (Prise en charge obligatoire) | La prise en charge est automatiquement activée et le client doit sélectionner un point de prise en charge parmi les options disponibles pour finaliser la réservation. |
Allow Custom Pickup (Autoriser une prise en charge personnalisée) | Les clients peuvent choisir s’ils souhaitent une prise en charge ; ils peuvent sélectionner une option prédéfinie ou définir une date et une heure de prise en charge personnalisées, et indiquer leur numéro de chambre s’ils séjournent à l’hôtel. |
Custom Pickup Required (Prise en charge personnalisée obligatoire) | Les clients doivent indiquer la date et l’heure de prise en charge de leur choix, ainsi que leur numéro de chambre s’ils séjournent à l’hôtel. |
Default Pickup (Prise en charge par défaut) | Le point de prise en charge est présélectionné pour le client. Si « Allow Custom Pickup (Autoriser une prise en charge personnalisée) » est activé, le client peut modifier le point de prise en charge. |
Dropoff Required (Dépose obligatoire) | La dépose est automatiquement activée et le client doit sélectionner un point de dépose parmi les options disponibles pour finaliser la réservation. |
Allow Custom Dropoff (Autoriser une dépose personnalisée) | Les clients peuvent choisir s’ils souhaitent une dépose ; ils peuvent sélectionner une option prédéfinie ou définir une date et une heure de dépose personnalisées, et indiquer leur numéro de chambre s’ils séjournent à l’hôtel. |
Custom Dropoff Required (Dépose personnalisée obligatoire) | Les clients doivent indiquer la date et l’heure de dépose de leur choix, ainsi que leur numéro de chambre s’ils séjournent à l’hôtel. |
Default Dropoff (Dépose par défaut) | Le point de dépose est présélectionné pour le client. Si « Allow Custom Dropoff (Autoriser une dépose personnalisée) » est activé, le client peut modifier le point de dépose. |
📒 REMARQUE
Dans le portail MMB, les clients sélectionnent toujours un point dans la liste des points de prise en charge ou de dépose prédéfinis. La même liste s’affiche, que « Pickup Required (Prise en charge obligatoire) », « Allow Custom Pickup (Autoriser une prise en charge personnalisée) », « Custom Pickup Required (Prise en charge personnalisée obligatoire) » ou « Default Pickup (Prise en charge par défaut) » soit configuré. Il n’est pas possible de saisir des dates, des heures de prise en charge personnalisées ni des numéros de chambre dans le portail MMB. Il en va de même pour les déposes.
Paramètres de prise en charge et de dépose
📗 ASTUCE
Découvrez comment créer et utiliser les prises en charge et les déposes avec votre produit.
Option Settings (Paramètres des options)
Option Settings (Paramètres des options)
Si votre produit comporte des options, activez les paramètres de prise en charge et de dépose selon vos besoins.
📒 REMARQUE
Les paramètres des options remplacent les paramètres du produit.
Champ | Description |
Pickup Allowed (Prise en charge autorisée) | Les clients peuvent choisir s’ils souhaitent une prise en charge. |
Pickup Required (Prise en charge obligatoire) | Si « Pickup Allowed (Prise en charge autorisée) » et « Pickup Required (Prise en charge obligatoire) » sont tous deux activés, la prise en charge est imposée et le client doit sélectionner un point de prise en charge parmi les options disponibles pour finaliser la réservation. |
Default Pickup (Prise en charge par défaut) | Le point de prise en charge est présélectionné pour le client. Si « Allow Custom Pickup (Autoriser une prise en charge personnalisée) » est activé, le client peut modifier le point de prise en charge. |
Dropoff Allowed (Dépose autorisée) | Les clients peuvent choisir s’ils souhaitent une dépose. |
Dropoff Required (Dépose obligatoire) | Si « Dropoff Allowed (Dépose autorisée) » et « Dropoff Required (Dépose obligatoire) » sont tous deux activés, la dépose est imposée et le client doit sélectionner un point de dépose parmi les options disponibles pour finaliser la réservation. |
Default Dropoff (Dépose par défaut) | Le point de dépose est présélectionné pour le client. Si « Allow Custom Dropoff (Autoriser une dépose personnalisée) » est activé, le client peut modifier le point de dépose. |
Tours (Visites)
Tours (Visites)
Activez les paramètres de prise en charge et de dépose pour les horaires de visite individuels selon vos besoins.
Champ | Description |
Pickup Available (Prise en charge disponible) | Les clients peuvent choisir s’ils souhaitent une prise en charge. |
Default Pickup (Prise en charge par défaut) | Le point de prise en charge est présélectionné pour le client. Si « Allow Custom Pickup (Autoriser une prise en charge personnalisée) » est activé, le client peut modifier le point de prise en charge. |
Dropoff Available (Dépose disponible) | Les clients peuvent choisir s’ils souhaitent une dépose. |
Default Dropoff (Dépose par défaut) | Le point de dépose est présélectionné pour le client. Si « Allow Custom Dropoff (Autoriser une dépose personnalisée) » est activé, le client peut modifier le point de dépose. |
Routes (Itinéraires) | Attribuez des itinéraires composés de points de prise en charge ou de dépose disponibles. |
Flux de sélection des points de prise en charge et de dépose
📒 REMARQUE
La sélection d’un point de prise en charge et celle d’un point de dépose suivent les mêmes étapes. Ce guide décrit les deux en parallèle.
Connectez-vous au portail MMB.
Recherchez la réservation.
Cliquez sur le bouton Select pick-up point (Sélectionner le point de prise en charge) / Select drop-off point (Sélectionner le point de dépose).
Select Pick-Up Point (Sélectionner le point de prise en charge) / Select Drop-Off Point (Sélectionner le point de dépose)
📒 REMARQUE
Les boutons Select pick-up point (Sélectionner le point de prise en charge) / Select drop-off point (Sélectionner le point de dépose) ne s’affichent que lorsque des prises en charge ou des déposes sont disponibles pour la réservation et que celle-ci peut encore être modifiée. Ils sont masqués pour les réservations annulées et une fois le délai limite d’annulation ou de réservation dépassé. Il n’existe pas de délai limite distinct pour les modifications de prise en charge ou de dépose.
Sélectionnez un point de prise en charge ou de dépose.
Change Pick-Up Point (Modifier le point de prise en charge)
Change Drop-Off Point (Modifier le point de dépose)
📒 REMARQUE
Pour les réservations de forfaits, toutes les inclusions prenant en charge les prises en charge ou les déposes s’affichent sur l’écran de sélection. Sélectionnez un point pour chaque inclusion, selon les besoins.
Inclusions du forfait – Points de prise en charge
Cliquez sur le bouton Continue (Continuer).
Continue (Continuer)
Vérifiez votre sélection et le solde affiché sur la page récapitulative.
Cliquez sur le bouton Confirm (Confirmer).
Vérifier la sélection
📒 REMARQUE
Si aucun point n’avait été sélectionné auparavant, la page de vérification affiche None (Aucun) barré, ce qui signifie qu’il s’agit d’une nouvelle sélection et non d’une modification. Si le client modifie une sélection existante, le point d’origine est barré.
Point de prise en charge modifié
Une fois la sélection confirmée, un message de confirmation s’affiche en haut des détails de la réservation.
Prise en charge enregistrée
Dépose enregistrée