🔐 Permisos de rol requeridos: Extra Upgrades (Mejoras de extras)
🔓 Permisos de rol opcionales: Save Searches (Guardar búsquedas), See Bulk Action (Ver acciones masivas), Data Export (Exportar datos), Generate Reports (Generar informes)
Columnas predeterminadas
Columnas predeterminadas
Customer (Cliente) - muestra el nombre de la persona para quien se realizó la reserva
Status (Estado) - se refiere al estado actual de una reserva:
Status (Estado) | Descripción |
Pending (Pendiente) | la reserva se está procesando; un pedido debe procesarse dentro del periodo de tiempo límite. Una vez que el tiempo límite expira, el pedido caduca y se debe realizar uno nuevo. La duración del periodo de tiempo límite se puede configurar en Supplier Settings (Configuración del proveedor) > Edit Supplier (Editar proveedor) > Order Timeout (mins) (Tiempo de espera del pedido (min)). |
Expired (Caducado) | un pedido tardó demasiado en procesarse; se requiere una nueva reserva. |
Balance Due (Saldo pendiente) | la reserva no se pagó por completo |
Confirmed (Confirmado) | la reserva fue comprada pero aún no se ha canjeado |
Cancelled (Cancelado) | la reserva fue anulada |
Redeemed (Canjeado) | los billetes de la reserva se han utilizado; los pedidos realizados a través de un Punto de Venta se canjean automáticamente porque se venden como entradas. |
Pending (Pendiente) | si la casilla ‘Operator Confirmation Required’ (Confirmación del operador requerida) está marcada en la página de detalles del producto (Products (Productos) > Products (Productos) > [select-product} > [press-pen-and-paper-icon}), una reserva con este producto permanece en este estado hasta que el operador la confirme |
Ticket (Boleto) - cadena alfanumérica única de un ticket asociado a la reserva donde se compró un extra
Product (Producto) - el nombre del producto comprado
Extra (Extra) - el extra adquirido con el producto
Source (Origenes) - dónde se realizó la venta:
Source (Origenes) | Descripción |
Terminals (Terminales) | pedidos procedentes de un dispositivo físico, p. ej. Sunmi, PAX, iPhone operado por un vendedor o agente revendedor |
Web Checkout | pedidos realizados en un sitio web y widgets |
Backoffice | pedidos realizados a través de la taquilla (como concierge, pero usando el PIN de un vendedor) y pedidos realizados con el botón + New Order (Nuevo pedido) en el panel de Ventrata utilizando acceso de administrador |
Direct API | pedidos que llegan a través de una conexión API con una OTA |
Concierge | pedidos realizados a través de un portal de ventas por un concierge o un operador turístico. |
Sales Kiosk (Quiosco de ventas) | pedidos realizados por el cliente utilizando un quiosco de autoservicio con pantalla |
Travel Date (Fecha del viaje) - fecha en la que tiene lugar el tour
Price (Precio) - el precio del extra
📗 CONSEJO
Se pueden filtrar las columnas fácilmente pulsando la flecha junto al título de la columna.
Acciones
La barra de acciones entre la barra de navegación y la tabla de extras te permite realizar varias funciones adicionales.
Acciones
Barra de búsqueda - filtra la tabla de extras utilizando cualquier parámetro de las columnas disponibles; consulta Generar informe más abajo
Keep Filter (Mantener filtro) - al utilizar la búsqueda, marca la casilla para activar los filtros de columna
Saved Searches (Búsquedas guardadas) - pulsa Saved Searches > Save Current Search (Búsquedas guardadas > Guardar búsqueda actual) para guardar tus parámetros de búsqueda actuales y las columnas filtradas, o Saved Searches > Manage Searches (Búsquedas guardadas > Gestionar búsquedas) para editar o eliminar las búsquedas existentes
📗 CONSEJO
Para obtener más información sobre las búsquedas guardadas, consulta nuestro artículo Trabajar con búsquedas guardadas.
Reset All Filters (Restablecer todos los filtros) - aparece cuando se ha utilizado un filtro; pulsa para restablecer los filtros a sus valores predeterminados
Bulk Actions (Acciones masivas) - selecciona uno o varios extras y pulsa para aplicar una acción a tu selección; las opciones incluyen
Bulk Action (Acción masiva) | Descripción |
Cancel All (Cancelar todo) | cancelar en lote varios extras; los extras cancelados en lote tendrán el mismo motivo de cancelación, ver arriba |
Show Columns (Mostrar columnas) - pulsa para añadir nuevas columnas o eliminar las existentes de tu vista actual;
📗 CONSEJO
La lista de columnas que se pueden añadir se encuentra al final de este artículo, en Generar informe.
Export (Exportar) - exporta la tabla de extras en formato CSV, Excel o SQL
Generar informe - crea gráficos e informes para analizar los datos de la tabla de extras
📗 CONSEJO
Para obtener más información sobre los informes, lee nuestro artículo Trabajar con gráficos e informes.
Report function (Función de informe) | Descripción |
Total | suma de valores |
Minimum (Mínimo) | el valor más bajo |
Maximum (Máximo) | el valor más alto |
Average (Promedio) | la suma de los valores incluidos en el informe dividida por su cantidad |
Count (Recuento) | número del parámetro seleccionado |
Columnas disponibles
Columna | Descripción |
Order Balance (Saldo de la orden) | el importe adeudado o el sobrepago de una orden |
Latitude (Latitud) | la latitud de una ubicación (si está configurada) |
Longitude (Longitud) | la longitud de una ubicación (si está configurada) |
PAX | el número de pasajeros independientemente del tipo de billete (nivel) |
Total | el importe total pagado |
Cost (Costo) | el monto de los costes asociados a una reserva (por ejemplo, la compra de productos de terceros) |
Base Cost (Costo base) | el coste de un producto en la moneda base del producto |
Wholesale (Precio mayorista) | el precio establecido de un pedido; los revendedores compran tu producto a un precio fijo (al por mayor) y estás contractualmente obligado a mantener el precio sin cambios durante un periodo determinado |
Commission (Comisión) | la parte del revendedor en la venta; pagas comisión a un revendedor por vender tus productos |
Card Total (Total con tarjeta) | el importe total pagado con tarjeta |
Cash Total (Total en efectivo) | el importe total pagado en efectivo |
Other Total (Total otros medios) | el importe total pagado por otros medios |
Gift Total (Total tarjetas regalo) | el importe total pagado con una tarjeta regalo |
Voucher Total (Total de vales) | el importe total pagado por un revendedor vale |
Order Balance (Saldo de la orden) | la diferencia entre el importe adeudado y el importe pagado |
Price (Precio) | el precio del extra |
Shift ID (ID de turno) | identificador único del turno |
Order Notes (Notas del pedido) | notas introducidas en el formulario de checkout |
Order Reference (Referencia del pedido) | cadena alfanumérica de 8 caracteres que comienza con el símbolo # ubicada en la esquina superior derecha a nivel de la reserva |
Voucher (Vale) | nombre del vale del revendedor |
Voucher Code (Código del vale) | código del vale del revendedor utilizado durante la venta |
Voucher Bill Gap (Hueco de facturación de vales) | YES / NO; se utiliza con números de vale secuenciales: si un número de vale no sigue la secuencia (1, 2, 3, 4 y luego llega el 9), el sistema crea automáticamente reservas con números de vale que rellenan el hueco entre la última y la nueva reserva (5, 6, 7 y 8, denominados «vales de hueco de facturación») para poder facturar al revendedor los vales omitidos, ya que se considerará que se han vendido (habitual con talonarios físicos de vales) |
Reconciled (Conciliado) | indica si los pagos de la transacción coinciden |
Channel (Canal) | la fuente de la venta (Terminal, Web Checkout, Backoffice, Direct API, Concierge, Sales Kiosk, canales personalizados) |
Order Destination (Destino del pedido) | si se han establecido destinos, el destino en el que se realizó la venta |
Reseller (Revendedor) | nombre del revendedor que realizó la venta |
Registry (Registro) | nombre del registro para registrar pedidos en un sistema externo en tiempo real |
Registry Data (Datos de registro) | una referencia asignada al pedido desde un sistema externo |
Reseller Code (Código de revendedor) | código asignado a un revendedor |
Connection (Conexión) | nombre de la conexión |
Connection Partner (Socio de conexión) | nombre del socio de la conexión (revendedor) |
Checkout | nombre del checkout a través del cual se realizó el pedido |
Portal (Portal) | nombre del portal de ventas a través del cual se realizó el pedido |
Reseller Destination (Destino del revendedor) | destino al que está asignado un revendedor |
Reseller Manager (Gerente del revendedor) | nombre de la persona asignada a un revendedor; puedes segmentar los ingresos de los revendedores y fijarlos por gerente |
Reseller Band (Banda de revendedores) | nombre de la banda de revendedores a la que está asignado un revendedor |
Reseller Channel (Canal de revendedor) | nombre del canal al que está asignado un revendedor |
Checkout Channel (Canal de checkout) | tipo de canal asignado al web checkout |
Reseller Billing Account Code (Código de cuenta de facturación del revendedor) | código personalizado utilizado para integraciones ERP como SAP |
Reseller Billing Customer Code (Código de cliente de facturación del revendedor) | código personalizado utilizado para integraciones ERP como SAP |
Reseller Billing City (Ciudad de facturación del revendedor) | ciudad donde reside el revendedor utilizada para fines de facturación y cobro |
Reseller Billing Address (Dirección de facturación del revendedor) | dirección completa del revendedor para fines de facturación y cobro |
Reseller Invoice Date Field (Campo de fecha de factura del revendedor) | especifica si al revendedor se le factura en la fecha de viaje, de reserva o de canje |
Reseller Tags (Etiquetas de revendedor) | etiquetas asignadas a un revendedor; utilizadas para filtrar |
Reseller Tax Registered (Revendedor registrado para impuestos) | indica si un revendedor está registrado a efectos fiscales; si lo está, el impuesto neto se calcula utilizando el precio al por mayor (impuesto neto = impuesto sobre el precio al por mayor); si no lo está, el impuesto neto se calcula utilizando el precio de venta al público (impuesto neto = impuesto sobre el precio de venta) |
Reseller FX (FX del revendedor) | el tipo de cambio frente a la moneda del revendedor |
Reseller Allow Top-ups (Permitir recargas del revendedor) | indica si a un revendedor se le permite recibir recargas de crédito; el crédito se utiliza cuando un revendedor, normalmente un concierge, acepta pagos en efectivo en lugar de usar la pasarela de pago, lo que puede suponer un riesgo para la operación |
Supplier FX (FX del proveedor) | el tipo de cambio frente a la moneda del proveedor |
Direct Sale (Venta directa) | indica si las ventas fueron realizadas por tus vendedores, desde tu sitio web o kiosco; las ventas indirectas son realizadas por revendedores, ya sea concierge o vía API |
Referrer | URL de un referente web |
Agent (Agente) | nombre de un agente que trabaja para el revendedor |
Shift Seller (Vendedor del turno) | nombre del vendedor que vende a través de un terminal, quien inició el turno |
Shift Cashier (Cajero del turno) | nombre del cajero que vende a través del backoffice o portal de concierge |
Shift Location (Ubicación del turno) | nombre de la ubicación del terminal |
Shift Location Tags (Etiquetas de ubicación del turno) | etiquetas asociadas a la ubicación |
Seller (Vendedor) | nombre de un vendedor; este vendedor puede ser diferente del vendedor del turno, ver ‘Shift Seller (Vendedor del turno)’ arriba. Puedes asignar un promotor, cuando a los vendedores de calle no se les permite vender directamente a los clientes pero pueden llevarlos al terminal o taquilla para finalizar la venta. |
Seller Billing Account Code (Código de cuenta de facturación del vendedor) | código asignado a un vendedor para fines de facturación |
Seller Tags (Etiquetas del vendedor) | etiquetas asociadas al vendedor |
User (Usuario) | nombre de un usuario que realizó ventas empleando una contraseña (gerente, personal de finanzas, etc.) |
Location (Ubicación) | nombre de la ubicación desde la que se realizó la venta |
Location Channel (Canal de ubicación) | nombre del canal usado para realizar la venta en la ubicación |
Outlet (Sucursal) | nombre de la sucursal del revendedor; las sucursales pueden considerarse cadenas que se asignan a un revendedor |
Email Receipt (Recibo por correo electrónico) | indica si se envió un recibo por correo electrónico al cliente |
Source (Origenes) | nombre del origen donde se realizó la venta |
Settlement (Liquidación) | tipo de método de liquidación: Directo – se pagó el importe total; Voucher – debe liquidar el pago con un tercero; Depósito – se abonó un depósito durante la transacción; Wholesale – el revendedor pagó el precio al por mayor; Diferido – queda un saldo pendiente en el pedido |
Customer (Cliente) | nombre completo del cliente |
Customer Contact (Contacto del cliente) | resumen de la información de contacto del cliente (nombre completo, correo electrónico, número de teléfono) |
Customer Tags (Etiquetas del cliente) | etiquetas personalizadas asignadas a un cliente, usadas para filtrar |
Customer Salutation (Tratamiento del cliente) | forma de tratamiento preferida del cliente, por ejemplo, Sr., Sra. o Srta. |
Customer Full Name (Nombre completo del cliente) | nombre completo del cliente; puede incluir sus nombres y apellidos |
Customer First Name (Nombre del cliente) | nombre del cliente; puede incluir un segundo nombre si corresponde |
Customer Last Name (Apellido del cliente) | apellido(s) del cliente; puede constar de uno o más apellidos |
Customer Company (Empresa del cliente) | organización donde el cliente trabaja actualmente |
Customer Department (Departamento del cliente) | departamento dentro del lugar de trabajo del cliente |
Customer Title (Cargo del cliente) | puesto o cargo que ocupa el cliente en su empresa |
Customer Email (Correo electrónico del cliente) | dirección de correo electrónico del cliente |
Customer Mobile (Móvil del cliente) | número de teléfono móvil del cliente |
Customer Age (Edad del cliente) | edad del cliente |
Customer Language (Idioma del cliente) | idioma preferido por el cliente para la comunicación |
Customer Country (País del cliente) | país de residencia del cliente |
Customer Address (Dirección del cliente) | nombre de la calle y número de la dirección del cliente |
Customer City (Ciudad del cliente) | la ciudad en la que reside el cliente |
Customer State (Estado/provincia del cliente) | estado (como en EE. UU. o México) o provincia (como en Canadá o Suiza) donde vive el cliente |
Customer Postal Code (Código postal del cliente) | código ZIP o postal correspondiente a la dirección del cliente |
Customer Notes (Notas del cliente) | notas del cliente incluidas en el checkout |
Customer Tax ID (ID fiscal del cliente) | número de identificación fiscal del cliente |
Customer Tax Office (Oficina tributaria del cliente) | oficina tributaria donde el cliente presenta o declara sus impuestos |
Customer Marketing (Marketing del cliente) | indica si el cliente se suscribió para recibir comunicaciones de marketing de tu empresa |
Imported (Importado) | indica si una reserva fue importada |
Test (Prueba) | indica si una reserva es de prueba |
IP Address (Dirección IP) | si un cliente realizó un pedido a través del web checkout, se muestra su dirección IP |
User Agent (Agente de usuario) | información del navegador si la venta proviene del web checkout |
Delivery Method (Método de entrega) | método de entrega de los tickets (por email, SMS, código QR, escanear billetera digital, imprimir tickets, no hacer nada) |
Currency (Moneda) | moneda utilizada para vender un producto |
Transferred (Transferido) | indica si los fondos han llegado a la cuenta de la operación |
Terminal | nombre del terminal donde se realizó la venta |
ID | cadena alfanumérica única que identifica una reserva |
Reseller Reference (Referencia del revendedor) | - |
Status (Estado) | indica el estado de una reserva, ver Bookings - columna Estado |
Product (Producto) | nombre de tu producto |
Travel Date (Fecha del viaje) | fecha en que tiene lugar el tour |
Redemption Date (Fecha de canje) | fecha en que se canjeó la reserva |
Redemption Time (Hora de canje) | hora en que se canjeó la reserva |
Redemption Location (Lugar de canje) | ubicación virtual o física donde se canjearon los tickets |
Confirmation Date (Fecha de confirmación) | fecha de confirmación del pedido |
Confirmation Time (Hora de confirmación) | hora de confirmación del pedido |
Confirmed (Confirmado) | indica si la reserva se procesó correctamente |
Visitor Fingerprint (Huella del visitante) | si se muestra un valor, un visitante utilizó la identificación mediante huella dactilar para pagar el pedido (si está implementado) |