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Come configurare il livello di prodotto

Il livello di prodotto è la pagina del prodotto che contiene le impostazioni del prodotto, come biglietti, tariffe, orari dei tour o disponibilità.

🔐 Autorizzazioni richieste per il ruolo: Products (Prodotti), Options (Opzioni), Units (Unità), Update Availability (Aggiorna disponibilità)

Ogni impostazione è organizzata in contenitori logici, facilmente accessibili dal livello di prodotto.​

Product Details (Dettagli del prodotto)

Modifica la definizione del prodotto premendo l'icona a forma di penna e foglio nell'angolo a sinistra, oppure premi l'icona del cestino per eliminare il prodotto.​

Product Details (Dettagli del prodotto)


Tickets (Biglietti)

Crea i biglietti che i tuoi clienti possono acquistare per visitare la tua attrazione.

📗 SUGGERIMENTO

Tickets (Biglietti)


Cutoffs (Cutoff)

Definisci i limiti di tempo entro i quali è possibile prenotare o annullare. Questi garantiscono che i tour siano disponibili solo quando possono essere effettivamente erogati.

Cutoffs (Cutoff)

  • Booking Cutoff (Cutoff di prenotazione) - definisci con quanto anticipo rispetto all'orario del tour è possibile prenotare

    📘 ESEMPIO

    Un cutoff di prenotazione impostato su 24 ore significa che il tour non puoi essere prenotato con meno di 24 ore prima della data e orario di inizio.

  • Ignore Cutoff If PAX (Ignora cutoff se ci sono PAX) - seleziona la casella se il cutoff deve essere ignorato quando il tour ha almeno una prenotazione

    📘 ESEMPIO

    Una società di tour a piedi paga una guida la stessa tariffa per ogni giornata in cui si presenta al tour, indipendentemente dalle dimensioni del gruppo.

    La società può impostare un cutoff di 24 ore e controllare regolarmente le prenotazioni per il giorno successivo. Se non sono stati venduti biglietti, non deve prenotare la guida per il giorno dopo e risparmia sui costi per ogni giornata senza prenotazioni.

    Se invece c'è almeno una prenotazione, il cutoff viene ignorato e sono consentite le vendite dell'ultimo minuto, perché la guida deve comunque essere prenotata. Questa opzione evita che qualcuno prenoti il tour un'ora prima dell'orario di inizio senza che sia disponibile una guida.

  • Cancellation Cutoff (Cutoff di cancellazione) - definisci fino a quanto tempo prima dell'orario del tour è possibile annullare una prenotazione

    📒 NOTA

    Il cutoff di annullamento impostato sul prodotto regola anche le modifiche alle prenotazioni. Un cutoff di annullamento di 3 ore significa che, a meno di 3 ore dall'inizio del tour, i clienti non possono più annullare né modificare la propria prenotazione.

    📗 SUGGERIMENTO

    Scopri come configurare il cutoff di annullamento con gli extra per applicare commissioni o offrire una protezione contro l'annullamento.

  • Advance Cutoff (Cutoff di anticipo) - definisci con quanto anticipo è possibile prenotare un tour

    📘 ESEMPIO

    Un cutoff di anticipo di 30 giorni significa che i clienti possono prenotare solo i tour che si svolgono nei 30 giorni successivi.

I cutoff possono essere configurati a livello di:

📒 NOTA

I cutoff non vengono trasmessi automaticamente alle OTA. Per applicare i cutoff alle prenotazioni delle OTA, configurali direttamente sulla piattaforma del partner.

Dopo aver definito i cutoff, premi il pulsante SAVE CHANGES (SALVA MODIFICHE).​

Specificare i cutoff per le opzioni

Come funzionano i cutoff


Customer Fields (Campi cliente)

Seleziona quali campi cliente devono essere visibili e obbligatori nel modulo di prenotazione.

Customer Fields (Campi cliente)

📒 NOTA

Quando si aggiornano i campi cliente nel Backoffice, sono disponibili tutti i campi cliente, indipendentemente dalla fonte originale della prenotazione.

Specifica i campi per ciascuna fonte, quindi premi il pulsante SAVE CHANGES (SALVA MODIFICHE).​

Save Changes

Specificare i campi per le fonti


Extras (Extra)

Crea articoli che non sono soggetti a prenotazione, ad esempio tazze o coperte come souvenir. Hanno un prezzo proprio e vengono sempre venduti insieme a una prenotazione.

📗 SUGGERIMENTO

Extras (Extra)

Per modificare il prezzo di un extra, vai alla tabella delle tariffe a livello di prodotto.

Prezzo dell'extra


Change Fees (Commissioni di modifica)

Configura più livelli di commissione da applicare quando i clienti annullano o riprogrammano le prenotazioni tramite il portale Manage My Booking.

Change Fees (Commissioni di modifica)


Fares (Tariffe)

Gestisci le tariffe in modo dinamico impostando una o più regole, di cui almeno una o tutte devono essere soddisfatte. Quando queste regole sono soddisfatte, il prezzo del prodotto cambia automaticamente.

📗 SUGGERIMENTO

Fares (Tariffe dinamiche)


Rates (Prezzi)

Imposta i prezzi a seconda deii livelli di biglietto, dei rivenditori e/o dei costi associati al prodotto.

​Usa i modificatori di prezzo sotto la tabella dei prezzi per definire i prezzi per fonti, stagioni, tour, rivenditori o valute diverse.​

Rate Modifiers

Modificatori di prezzo

Usa il pulsante MODIFIERS (MODIFICATORI) nell'angolo in alto a destra della tabella de prezzi per aggiungere i modificatori di prezzo direttamente nella visualizzazione della tabella e verificare tutte le possibili varianti di prezzo.

📒 NOTA

In genere, un modificatore come Option (Opzione) o Fare (Tariffa), a seconda dei casi, può essere già preselezionato nel pulsante MODIFIERS (MODIFICATORI).

Quando configuri i prezzi, assicurati di impostarli anche SENZA alcun modificatore selezionato. In caso contrario, il prezzo 'From (A partire da)' verrà sempre visualizzato come 0. Questo influisce sul modo in cui il prezzo 'From (A partire da)' viene mostrato nel backoffice, nell'app Terminal, nel web checkout, nei portali di vendita o sulle OTA.

​

Rates

Modifiers (Modificatori)

Passa da una scheda all'altra per visualizzare e impostare i diversi tipi di prezzo:

  • Retail (Al dettaglio) - l'importo che i clienti pagano per acquistare un biglietto

  • Commission (Commissione) - l'importo che i rivenditori guadagnano dalla vendita del tuo prodotto

  • Wholesale (All'ingrosso) - la tariffa all'ingrosso del prodotto, ovvero il prezzo che il rivenditore ti paga per il prodotto

  • Cost (Costo) - l'importo che investi nel prodotto, ad esempio il prezzo di acquisto di un prodotto di terze parti o un costo fisso per biglietto, come il compenso di una guida incluso nel prezzo del biglietto. Viene riportato nella sezione Accounting (Contabilità) del livello di prenotazione.

  • Strike (Prezzo barrato) - il prezzo barrato, utile se vuoi evidenziare una variazione di prezzo vantaggiosa

Una volta impostati i prezzi, premi il pulsante SAVE CHANGES (SALVA MODIFICHE) per salvare le impostazioni.​

Save Changes

Save Changes (Salva modifiche)


Options (Opzioni)

Crea varianti dei tuoi prodotti, ad esempio in base a lingua, durata o momento della giornata, oppure modifica la composizione delle inclusioni dei prodotti pacchetto.

📒 NOTA

Le opzioni influiscono sulla struttura del prodotto e sul prezzo finale.

📗 SUGGERIMENTO

Options

Options (Opzioni)


Tours (Tour)

Imposta una programmazione degli orari dei tour nel corso della giornata in cui i clienti possono visitare la tua attrazione.

📒 NOTA

I tour influiscono sulla disponibilità del prodotto.

📗 SUGGERIMENTO

Tours

Tours (Tour)


Tour Groups (Gruppi di tour)

Raggruppa i tour in base al momento della giornata per modificare prezzi e disponibilità.

📒 NOTA

Per utilizzare le preimpostazioni 'Sunrise (Alba)' e 'Sunset (Tramonto)', inserisci la longitudine e la latitudine del prodotto nel dettaglio del prodotto.

📗 SUGGERIMENTO

Tour Groups

Tour Groups (Gruppi di tour)


Dropoffs (Punti di discesa)

Offri ai tuoi clienti un servizio di riaccompagnamento al termine del tour. I punti di discesa si basano sul luogo anziché sull'orario.

📒 NOTA

Per attivare i punti di discesa, nel dettaglio del tour deve essere selezionata la casella 'Dropoff Available (Punto di discesa disponibile)'.

📗 SUGGERIMENTO

Dropoffs

Dropoffs (Punti di discesa)


Combinations (Cross-Sell) (Combinazioni)

Crea combinazioni di prodotti che possono essere offerti IN AGGIUNTA a un prodotto già selezionato, a prezzo pieno o, più spesso, con uno sconto.

📒 NOTA

Le combinazioni non sono disponibili nel canale Backoffice.

Combinations (Cross-sell)

Cross-Sell


Comparisons (Up-Sell) (Confronti)

Crea confronti con prodotti che possono essere offerti AL POSTO di un prodotto già selezionato. Può trattarsi di un prodotto premium a un prezzo più alto con extra inclusi nell'attrazione, oppure di una variante dello stesso prodotto allo stesso prezzo.

📒 NOTA

I confronti non sono disponibili nel canale Backoffice.

📗 SUGGERIMENTO

Comparisons (Up-Sell)

Up-Sell


Included Products (Prodotti inclusi)

Se il tuo prodotto è un pacchetto, ovvero se nel modulo del prodotto è selezionata la casella 'Package (Pacchetto)', al livello di prodotto viene aggiunta la scheda Included Products (Prodotti inclusi). Aggiungi i prodotti autonomi che compongono il prodotto pacchetto.

📗 SUGGERIMENTO

Included Products

Included Products (Prodotti inclusi)


General Availability (Disponibilità generale)

Gestisci la disponibilità del prodotto utilizzando i modificatori di disponibilità in base alla configurazione del prodotto.

​I modificatori di disponibilità nella tabella General Availability (Disponibilità generale) includono, a titolo esemplificativo:

La disponibilità può essere impostata per un intero modificatore: ad esempio, se modifichi la disponibilità di 'Monday (Lunedì)', ogni lunedì avrà esattamente le stesse impostazioni. In alternativa, puoi selezionare una combinazione specifica all'intersezione di due modificatori nella tabella. Puoi inoltre includere modificatori dagli elenchi a discesa in basso, in modo che la disponibilità venga applicata quando sono soddisfatte le regole specificate in General Availability (Disponibilità generale).

📗 SUGGERIMENTO

Per saperne di più sulla disponibilità, leggi il nostro articolo Availability Management.

General Availability

General Availability (Disponibilità generale)


Opening Hours (Orari di apertura)

Gli orari di apertura determinano quali dei tuoi tour sono disponibili. I tour al di fuori degli orari di apertura non vengono mostrati durante la prenotazione. Con gli orari di apertura puoi creare orari diversi per giorni e mesi diversi, validi per intervalli di date specifici ma non per altri.

📗 SUGGERIMENTO

Opening Hours

Opening Hours (Orari di apertura)


Closures (Chiusure)

Disattiva temporaneamente la disponibilità di un prodotto in date specifiche.

📗 SUGGERIMENTO

Closures (Chiusure)


Allocations (Allocazioni)

Le allocazioni ti consentono di limitare la disponibilità del prodotto per i rivenditori, fissando un tetto alla loro quota di disponibilità. Puoi creare allocazioni esclusive, riducendo così la capacità principale. Una panoramica più approfondita delle allocazioni, con esempi, è disponibile nel nostro articolo Allocations.

📗 SUGGERIMENTO

Allocations

Allocations (Allocazioni)


Gallery Images (Immagini della galleria)

Carica le immagini della galleria premendo il pulsante + NEW GALLERY IMAGE (+ NUOVA IMMAGINE DELLA GALLERIA).
​

Gallery Image

Gallery Images (Immagini della galleria)

Le immagini caricate verranno visualizzate in una striscia scorrevole sul tuo web checkout. Puoi aggiungere un titolo e una didascalia. Per completare la procedura, premi il pulsante Create Gallery Image (Crea immagine della galleria). Ripeti la procedura per ogni immagine.​

Create Gallery Image

Create New Image (Creare una nuova immagine)


Banner Images (Immagini banner)

Carica le immagini banner premendo il pulsante + NEW BANNER IMAGE (+ NUOVA IMMAGINE BANNER).

+ New Banner Image

New Banner Image (Nuova immagine banner)

Le immagini caricate verranno visualizzate in una striscia scorrevole nella parte superiore della pagina del prodotto sul tuo web checkout. Puoi aggiungere un titolo e una didascalia. Per completare la procedura, premi il pulsante Create Banner Image (Crea immagine banner). Ripeti la procedura per ogni immagine.

📒 NOTA

Se viene caricata un'immagine banner nella scheda Branding, la striscia scorrevole viene sostituita dal banner del branding.

Create Banner Image

Create New Image (Creare una nuova immagine)


Branding

Carica le immagini di branding per promuovere il prodotto su tutti i canali.

Product Logo (Logo del prodotto)

Visibile sulle ricevute stampate da chioschi e POS.​​

Cover Image (Immagine di copertina)

Visualizzata negli elenchi dei prodotti; è la prima immagine del prodotto che vedono i tuoi clienti.​​

Banner Image (Immagine banner)

Questa immagine viene visualizzata come anteprima quando il link al prodotto viene condiviso sui social media o sulle piattaforme di messaggistica.

Video

Sostituisce l'immagine banner per presentare il tuo prodotto.​

Branding


Product Information (Informazioni sul prodotto)

Aggiungi altri dettagli sul tuo prodotto. Mentre le impostazioni precedenti servono a creare un prodotto funzionante, quelle seguenti hanno lo scopo di coinvolgere il cliente.

Product Information (Informazioni sul prodotto)

Elemento

Descrizione

Internal Name (Nome interno)

il nome del prodotto come appare nella dashboard di Ventrata; viene compilato automaticamente alla creazione del prodotto

Title (Titolo)

il nome del prodotto come mostrato sul web checkout nella lingua principale e in eventuali altre lingue, se diverso

Caption (Sottotitolo)

lo slogan del prodotto

Redemption Instructions (Istruzioni per il riscatto)

informazioni su come riscattare un voucher per il prodotto

Sales Tag (Etichetta di vendita)

una striscia sulla copertina del prodotto, ad esempio 'BESTSELLER'; appare sul web checkout e sul portale di vendita

Short Description (Descrizione breve)

una panoramica del prodotto visualizzata nella pagina del prodotto sul web checkout

Usage Instructions (Istruzioni per l'uso)

informazioni su come utilizzare i biglietti; possono essere incluse come variabile nei tuoi voucher

Sales Checklist (Checklist di vendita)

viene mostrata sotto il pulsante Add to Cart (Aggiungi al carrello) sul web checkout. Contiene le informazioni che vuoi comunicare al cliente per influenzarne il comportamento d'acquisto, ad esempio “All entry tickets included”


Questo campo non è più utilizzato nel nuovo CMS.

Internal Notes (Note interne)

inserisci istruzioni o note a cui il personale deve prestare attenzione, ad esempio "Please ask for ID when purchasing"; le note interne appaiono sul portale di vendita

Internal Notes - Concierge Portal

Booking terms (Termini di prenotazione)

inserisci i termini di prenotazione che il cliente deve accettare prima di acquistare il prodotto; se il campo è compilato, sotto il calendario di prenotazione appare una casella di controllo con un link ai termini di prenotazione, vedi questi esempi di Web Checkout.

Inclusions (Inclusioni)

elenca ciò che è incluso nel prodotto; viene visualizzato sotto la descrizione con un segno di spunta verde

Exclusions (Esclusioni)

elenca ciò che NON è incluso nel prodotto; viene visualizzato sotto la descrizione e le inclusioni con una croce rossa

URL Path (Percorso URL)

un URL univoco della pagina del prodotto; generato automaticamente in base al nome del prodotto

Alert (Avviso)

una striscia di testo sul banner del checkout widget

Cancellation policy (Condizioni di cancellazione)

inserisci le condizioni di cancellazione che il cliente deve accettare prima di acquistare il prodotto; se il campo è compilato, sotto il calendario di prenotazione appare una casella di controllo con un link alle condizioni di cancellazione, vedi questi esempi di Web Checkout.

FAQ

rispondi alle domande dei clienti in un formato strutturato

Highlights (Punti salienti)

fornisci curiosità e informazioni che mettono in risalto il tuo prodotto; esposti tramite l'API OCTO

Meta

tag SEO come titolo, parole chiave, riepilogo

Website HTML (HTML del sito web)

spazio per codice HTML personalizzato per personalizzazioni avanzate

Template Variables (Variabili del modello)

le variabili del modello possono essere utilizzate per includere, ad esempio, il luogo d'ingresso (Entrance A) o la fascia oraria di accesso (Entry allowed between 10:00 AM - 05:00 PM). Usa queste variabili nei modelli dei voucher insieme ad altre variabili di stampa

📒 NOTA

Quando applichi la variabile, assicurati di utilizzare il formato corretto: {product.your_variable}.

Long description (Descrizione estesa)

metti in evidenza i punti di contatto importanti; viene visualizzata in fondo alla pagina del prodotto sul web checkout


Logs (Log)

Tutti gli aggiornamenti al prodotto vengono elencati in fondo alla pagina del livello del prodotto. Per visualizzare tipi specifici di log, passa dalla scheda User Comments (Commenti degli utenti) alla scheda System Updates (Aggiornamenti di sistema) e viceversa, oppure consulta la scheda All Logs (Tutti i log) per l'elenco completo dei log.​

Logs

Logs (Log)

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