🔐 Permisos de rol requeridos: Tickets
🔓 Permisos de rol opcionales: Save Searches (Guardar búsquedas), See Bulk Action (Ver acción masiva), Data Export (Exportar datos), Generate Reports (Generar informes)
Columnas predeterminadas
Columnas predeterminadas
Customer (Cliente) - muestra el nombre de la persona para quien se realizó la reserva
Status (Estado) - se refiere al estado actual de una reserva:
Estado | Descripción |
Pending (Pendiente) | El pedido se está procesando; un pedido debe completarse dentro del período de espera. Una vez que dicho período expira, el pedido caduca y se debe crear uno nuevo. La duración de este período puede configurarse en Supplier Settings > Edit Supplier > Order Timeout (mins). |
Expired (Caducado) | un pedido tardó demasiado en procesarse; se requiere una nueva reserva. |
Balance Due (Saldo pendiente) | la reserva no se pagó en su totalidad |
Confirmed (Confirmado) | la reserva fue comprada pero aún no se ha canjeado |
Cancelled (Cancelado) | la reserva fue anulada |
Part Redeemed (Parcialmente canjeado) | reservas con múltiples inclusiones (paquetes) en las que solo algunos de las inclusiones (includes) han sido canjeados |
Redeemed (Canjeado) | los tickets de la reserva han sido utilizados; los pedidos realizados a través de un Punto de Venta se canjean automáticamente porque se venden como entradas. |
Upgraded (Mejorado) | la reserva original se cambió por una nueva más ventajosa; las mejoras a un producto se añaden en Products > Products > [select product} > Comparisons (Up-sell). |
Duplicate (Duplicado) | la referencia del reseller se introdujo dos veces; por ejemplo, una reserva llega a través de la Direct API pero no se escanea porque no hay cobertura. En el momento en que se concilia, a la reserva se le asigna la misma referencia. Para evitar que se cuente doble, el sistema la marca como duplicada y pueden fusionarse. |
No-show (No presentado) | tienes la opción de marcar una reserva como 'No-show' cuando un cliente no se presenta al tour |
Pendiente de confirmación | si se marca la casilla Operator Confirmation Required (Se requiere confirmación del operador) en la página de detalles del producto (Products (Productos) > Products (Productos) > [select-product} > [press-pen-and-paper-icon}), una reserva con este producto permanece en este estado hasta que sea confirmada por el operador |
Rejected (Rechazado) | el operador rechazó la reserva; cancela y reembolsa la reserva. |
Product (Producto) - el nombre del producto adquirido
Channel (Canal) - dónde se realizó la venta:
Canal | Descripción |
Terminals (Terminales) | pedidos provenientes de un dispositivo físico, p. ej., Sunmi, PAX, iPhone operado por un vendedor o agente revendedor |
Web Checkout | pedidos realizados en un sitio web y widgets |
Backoffice | pedidos realizados a través de la taquilla (como concierge, pero usando el PIN de un vendedor) y pedidos efectuados con el botón + New Order (+ Nueva orden) en el panel de Ventrata usando acceso de administrador |
Direct API (API directa) | pedidos que llegan a través de una conexión API con una OTA |
Concierge (Conserje) | pedidos realizados a través de un portal de ventas por un concierge o un operador turístico. |
Sales Kiosk (Quiosco de ventas) | pedidos realizados por el cliente usando un quiosco de autoservicio con pantalla |
+ otros canales personalizados |
|
Booking Type (Tipo de reserva) - indica el tipo de producto adquirido
Tipo de reserva | Descripción |
Standalone (Individual) (Independiente) | se compró un solo producto |
Package (Paquete) | varios productos combinados |
Option (Opción) | incluido en un paquete. Si incluyes opciones en la tabla de reservas, una reserva de paquete tendrá más de una línea: el nombre del paquete con los ingresos y luego una línea para cada inclusión con $0 |
Travel Date (Fecha de viaje) - fecha en que tiene lugar el tour
Booking Date (Fecha de reserva) - fecha en que se compró el producto
Unit (Unidad) - categoría de ticket, como Adulto, Niño o Familiar
Ticket Price (Precio del ticket) - precio de un ticket individual
📗 CONSEJO
Puedes filtrar fácilmente las columnas pulsando la flecha junto al título de la columna.
Acciones
La barra de acciones entre la barra de navegación y la tabla de tickets te permite realizar varias funciones adicionales.
Acciones
Barra de búsqueda - filtra la tabla de tickets usando cualquier parámetro de las columnas disponibles; consulta Generate Report (Generar informe) abajo
Keep Filter (Mantener filtro) - al usar la búsqueda, marca la casilla para habilitar los filtros de columna
Búsquedas guardadas - pulsa Saved Searches> Save Current Search (Búsquedas guardadas > Guardar búsqueda actual) para guardar los parámetros de búsqueda actuales y las columnas filtradas, o Saved Searches > Manage Searches (Búsquedas guardadas > Gestionar búsquedas) para editar o eliminar búsquedas existentes
📗 CONSEJO
Para obtener más información sobre las búsquedas guardadas, consulta nuestro artículo Trabajar con búsquedas guardadas.
Reset All Filters (Restablecer todos los filtros) - aparece cuando se ha usado un filtro; pulsa para restablecer los filtros a sus valores predeterminados
Bulk Actions (Acciones masivas) - selecciona uno o varios tickets y pulsa para aplicar una acción a tu selección; las opciones incluyen
Acción masiva | Descripción |
Change Label (Cambiar etiqueta) | añade o cambia etiquetas en tus reservas; crea etiquetas en la página Bookings (Reservas). |
Tag (Etiqueta) | etiqueta todos los tickets seleccionados con la(s) misma(s) etiqueta(s) |
Untag (Quitar etiqueta) | elimina las etiquetas de todos los pedidos seleccionados |
Redeem All (Canjear todo) | canjea varios tickets a la vez |
Show Columns (Mostrar columnas) - pulsa para añadir nuevas columnas o eliminar las existentes de tu vista actual;
📗 CONSEJO
La lista de columnas que se pueden añadir se encuentra al final de este artículo, en Generate Report (Generar informe).
Export (Exportar) - exportar la tabla de tickets en formato CSV, Excel o SQL
Generate Report (Generar informe) - crear gráficos e informes para analizar los datos de la tabla de tickets
📗 CONSEJO
Para obtener más información sobre los informes, lee nuestro artículo Trabajar con gráficos e informes.
Función de informe | Descripción |
Total | suma de valores |
Minimum (Mínimo) | el valor más bajo |
Maximum (Máximo) | el valor más alto |
Average (Promedio) | la suma de los valores incluidos en el informe dividida por su cantidad |
Count (Cantidad) | número del parámetro seleccionado |
Columnas disponibles
Consulta el artículo Cómo usar las columnas de la tabla para ver la lista completa.