📒 REMARQUE
Les tableaux du tableau de bord ont été mis à jour en octobre 2026 et certains noms de colonnes ont changé. Pour trouver la colonne qui remplace celle que vous utilisiez auparavant, consultez le document de correspondance des colonnes.
🔓 Autorisations de rôle facultatives (tous les tableaux) : Views (Vues), See Bulk Action (Voir les actions groupées), Data Export (Export de données), Reports (Rapports)
L'onglet Bookings (Réservations) du tableau de bord Ventrata regroupe vos commandes, réservations et billets, ainsi que les extras, les achats d'articles et de cadeaux, les tâches, les fiches clients et adhésions, les allocations de ressources et les listes d'attente.
📗 ASTUCE
Les tableaux Orders (Commandes), Bookings (Réservations) et Tickets (Billets) affichent les mêmes ventes à des niveaux différents. Choisissez le tableau qui correspond au niveau dont vous avez besoin : par exemple, utilisez Tickets (Billets) pour compter les visiteurs individuels, ou Orders (Commandes) pour voir ce que chaque client a payé en une seule transaction.
Barre d'outils des tableaux
Chaque tableau comporte les boutons suivants au-dessus de lui.
Chaque tableau comporte les boutons suivants au-dessus de lui.
Bookings (Réservations)
Bouton | Description |
Search (Rechercher) | Saisissez un terme de recherche, puis cochez la case « Apply filters (Appliquer les filtres) » pour appliquer la recherche. |
Clear filters (Effacer les filtres) | Supprime tous les filtres appliqués au tableau. |
Columns (Colonnes) | Ajoutez, supprimez, réorganisez et filtrez des colonnes. Pour en savoir plus, consultez Travailler avec les colonnes des tableaux. |
Export (Exporter) | Exporte la vue actuelle au format CSV, Excel ou JSON. |
Report (Rapport) | Créez des rapports à partir des données du tableau. Pour en savoir plus, consultez Travailler avec les rapports. |
Views (Vues) | Enregistrez les colonnes et les filtres que vous utilisez régulièrement. Pour en savoir plus, consultez Travailler avec les vues. |
+ New (+ Nouveau) | Crée un nouvel enregistrement, par exemple + New Booking (+ Nouvelle réservation), + New Order (+ Nouvelle commande) ou + New Customer (+ Nouveau client). Non disponible dans les tableaux Tickets (Billets), Extra Upgrades (Suppléments), Adjustments (Ajustements) et Resource Allocations (Allocations de ressources). |
Labels (Étiquettes) | Uniquement dans Bookings (Réservations), Item Purchases (Achats d'articles) et Gifts (Cadeaux) ; voir les sections des tableaux ci-dessous. |
Restore (Restaurer) | Uniquement dans Customers (Clients) ; restaure les clients archivés. |
Bulk Actions (Actions groupées) | (Le bouton apparaît après la sélection) Sélectionnez une ou plusieurs lignes pour appliquer des modifications groupées. Les actions groupées disponibles dépendent du tableau. |
Clear Selection (Effacer la sélection) | (Le bouton apparaît après la sélection) Désélectionne les lignes. |
Bookings (Réservations)
Gérez les réservations individuelles : vérifiez le statut, le paiement et les dates de visite, reprogrammez, annulez ou validez des réservations, et contactez les clients.
Gérez les réservations individuelles : vérifiez le statut, le paiement et les dates de visite, reprogrammez, annulez ou validez des réservations, et contactez les clients.
🔐 Autorisations de rôle requises : Bookings (Réservations)
Contenu affiché
Toutes les réservations. Une réservation appartient à une commande et peut contenir plusieurs billets.
Labels (Étiquettes)
Créez, modifiez ou supprimez des étiquettes pour étendre la liste des statuts, par exemple une étiquette On-hold (En suspens) pour les réservations concernées.
Booking Status (Statut de la réservation)
Consultez l'état de tout ou partie des billets.
Consultez l'état de tout ou partie des billets.
Statut | Description |
Pending (En attente) | La commande est en cours de traitement et doit être finalisée dans le délai imparti ; une fois ce délai écoulé, la commande expire et une nouvelle commande doit être passée.
Définissez le délai dans Supplier Settings (Paramètres fournisseur) > Edit Supplier (Modifier le fournisseur) > Order Timeout (Délai d'expiration de commande) (mins). |
Expired (Expirée) | Le traitement de la commande a pris trop de temps ; une nouvelle réservation est nécessaire. |
Balance Due (Solde dû) | La réservation n'a pas été entièrement payée. |
Confirmed (Confirmée) | La réservation a été achetée mais pas encore utilisée. |
Cancelled (Annulée) | La réservation a été annulée. |
Part Redeemed (Partiellement utilisée) | Seules certaines inclusions d'un package, ou seulement certains billets de la réservation, ont été utilisés. |
Redeemed (Utilisée) | Les billets de la réservation ont été utilisés ; les commandes effectuées sur un point de vente sont automatiquement marquées comme utilisées, car elles sont vendues comme des entrées. |
Upgraded (Mise à niveau) | La réservation a été mise à niveau, replanifiée ou reprogrammée automatiquement (réservations revendeur), et une nouvelle réservation a été créée. |
Duplicate (Doublon) | La référence revendeur a été reçue deux fois, par exemple lorsqu'une réservation Direct API (API directe) est rapprochée après avoir été scannée hors ligne ; le système marque l'une d'elles comme doublon afin qu'elle ne soit pas comptée deux fois, et les réservations peuvent être fusionnées. |
No-show (Absent) | La réservation a été marquée comme absente car le client ne s'est pas présenté. |
Pending Confirmation (En attente de confirmation) | Le produit nécessite une confirmation de l'opérateur (Operator Confirmation Required (Confirmation opérateur requise) sur la page de détail du produit) ; la réservation reste dans ce statut jusqu'à ce que l'opérateur la confirme. |
Rejected (Rejetée) | L'opérateur a refusé la réservation ; annulez-la et remboursez-la. |
Quote (Devis) | Un devis envoyé à un client avec un solde dû ; il ne bloque pas la disponibilité tant que le client n'a pas sélectionné de date et payé le solde. Les devis peuvent être créés depuis les canaux Backoffice, Concierge ou Web Checkout. |
Fraud (Fraude) | La commande a été signalée en raison d'une transaction frauduleuse. |
Disputed (Contestée) | Le titulaire de la carte a contesté le débit par carte bancaire. |
Part Checked In (Check-in partiel) | Validation en deux étapes : seuls certains billets de la réservation ont fait l'objet d'un check-in. |
Checked In (Check-in effectué) | Validation en deux étapes : tous les billets de la réservation ont fait l'objet d'un check-in. |
Booking Channel (Canal de réservation)
Découvrez où la réservation a été effectuée.
Découvrez où la réservation a été effectuée.
Canal | Description |
Terminals (Terminaux) | commandes provenant d'un appareil physique, ex. Sunmi, PAX, iPhone utilisé par un vendeur ou un agent revendeur |
Web Checkout | commandes effectuées via un site web et des widgets |
Backoffice | commandes effectuées via la billetterie (comme le mode concierge, mais avec le code PIN d'un vendeur), et commandes passées à l'aide du bouton + New Order (+ Nouvelle commande) dans le tableau de bord Ventrata avec un accès administrateur |
Direct API (API directe) | commandes provenant d'une connexion API avec une OTA |
Concierge | commandes effectuées via un portail de vente par un concierge ou un tour-opérateur. |
Sales Kiosk (Kiosque de vente) | commandes effectuées par le client sur une borne en libre-service équipée d'un écran |
+ autres canaux personnalisés |
|
Booking Type (Type de réservation)
Découvrez le type de produit acheté.
Découvrez le type de produit acheté.
Booking Type (Type de réservation) | Description |
Standalone (Individuel) | un seul produit a été acheté |
Package | plusieurs produits combinés |
Option | inclusion dans un package. Si vous incluez les options dans le tableau des réservations, une réservation de package comportera plusieurs lignes : le nom du package avec |
Bulk Actions (Actions groupées)
Sélectionnez une ou plusieurs réservations, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Sélectionnez une ou plusieurs réservations, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Action groupée | Description |
Tag All (Ajouter des tags) / Untag All (Supprimer des tags) | Ajouter ou supprimer des tags de réservation (hors tags de produit, de client ou de vendeur). |
Toggle No-show (Basculer en Absent) | Marquer des réservations comme absentes, ou les rétablir à leur statut précédent. |
Bulk Reschedule (Reprogrammer en groupé) | Reprogrammer plusieurs réservations en une seule fois, généralement vers des créneaux adjacents ou rapprochés. |
| 📒 REMARQUE Pour les produits packagés, si vous n'êtes pas sûr que les dates et horaires de visite du package et de ses produits inclus soient correctement alignés, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre représentant du support client. |
Resend Confirmation (Renvoyer la confirmation) | Renvoyer la confirmation de commande. |
| 📒 REMARQUE Veuillez utiliser cette action de manière responsable. Une utilisation excessive pourrait entraîner la mise en place de limites plus strictes à l'avenir. |
Cancel All (Tout annuler) | Annuler plusieurs réservations avec le même motif d'annulation. |
Change Product (Modifier le produit) | Modifier le produit réservé. |
Change Reseller (Modifier le revendeur) | Modifier le revendeur ayant effectué la réservation. |
Reset Channel (Réinitialiser le canal) | Si le canal par lequel une réservation est arrivée a changé, les réservations effectuées avant ce changement affichent l'ancienne valeur ; utilisez cette action pour corriger l'écart. |
Reset Allocation (Réinitialiser l'allocation) | Réappliquer les réservations existantes aux allocations nouvelles ou mises à jour. |
Reset Backend Booking (Réinitialiser la réservation backend) | Réinitialiser l'état de réservation backend des réservations connectées à un backend opérateur, par exemple lorsque des erreurs du backend bloquent les modifications de la commande. |
Retry Backend Confirmation (Relancer la confirmation backend) | Renvoyer la réservation au backend opérateur pour la confirmer ; cela ne fonctionne que si la date et l'heure réservées sont disponibles. |
Re-calculate Rates (Recalculer les tarifs) | Les tarifs sont fixés au moment de la réservation ; recalculez-les après avoir modifié un tarif, par exemple d'un produit ou d'une saison. |
Contact Guests (Contacter les clients) | Envoyer un message groupé aux clients des réservations sélectionnées (limité à 1 000 réservations à la fois). |
Allocate Resources (Allouer des ressources) | Allouer des ressources aux réservations qui n'en ont pas encore. |
Change Label (Modifier l'étiquette) | Ajouter ou modifier des étiquettes sur les réservations. |
Change Cancellation Reason (Modifier le motif d'annulation) | Définir le même motif d'annulation pour plusieurs réservations annulées. |
Backend Sync (Synchronisation backend) | Actualiser les réservations sélectionnées avec leurs informations actuelles issues du backend opérateur ; cela ne fonctionne qu'avec les backends qui prennent en charge la synchronisation.
Utilisez-la sur un petit nombre de réservations à la fois, car elle peut surcharger le système. |
Make Test (Marquer comme test) | Marquer des réservations comme test et les exclure de la comptabilité. |
Redeem All (Tout valider) | Valider plusieurs réservations en une seule fois. |
Send Campaign (Envoyer une campagne) | |
Trigger Webhook (Déclencher un webhook) | Déclencher manuellement un webhook pour les réservations sélectionnées. |
Toggle Auto Rebalance (Basculer l'ajustement automatique) | Ignorer tout solde sur les réservations reprogrammées, par exemple pour permettre une reprogrammation gratuite en cas de mauvais temps. |
Change Promotion (Modifier la promotion) | Ajouter ou modifier la promotion ; vérifiez le solde après l'avoir appliquée. |
Reset Inclusions (Réinitialiser les inclusions) | Réorganiser les inclusions d'un produit packagé. |
Toggle Skip Feedback Email (Ignorer l'e-mail de feedback) | Activer ou désactiver l'e-mail de feedback. |
Email Receipt (Envoyer le reçu) | Envoyer le reçu par e-mail ; en cas de solde dû, l'e-mail contient un bouton Pay Balance Now (Payer le solde maintenant) . |
Remove from Invoice (Retirer de la facture) | Retirer les réservations sélectionnées d'une facture. |
Apply Fixed Fare (Appliquer un tarif fixe) | Appliquer le paramètre de tarif fixe existant. |
Operator Invoice (Facture opérateur) | Générer des factures opérateur pour les réservations pour lesquelles aucune facture n'a été créée automatiquement. |
Print Vouchers (Imprimer les bons) | Imprimer les bons des réservations sélectionnées au format PDF, regroupés par commande ou par client, à l'aide d'un modèle autorisé sur le produit. |
Print Receipts (Imprimer les reçus) | Imprimer les reçus des réservations sélectionnées sur une imprimante de reçus connectée à votre ordinateur, regroupés par commande ou par client. |
Download Voucher Files (Télécharger les bons) | Télécharger les images des bons revendeur jointes aux réservations sélectionnées. |
Download Waiver Files (Télécharger les décharges) | Télécharger les PDF des décharges des réservations sélectionnées. |
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Adjustments (Ajustements)
Consultez et supprimez les ajustements de prix.
Consultez et supprimez les ajustements de prix.
🔐 Autorisations de rôle requises : Adjustments (Ajustements)
Contenu affiché
Chaque ligne indique le montant (une valeur ou un pourcentage), s'il s'applique par réservation, par billet ou en pourcentage, ainsi que le motif saisi dans les notes.
Adjustment Status (Statut de l'ajustement)
Identiques au tableau Bookings (Réservations).
Bulk Actions (Actions groupées)
Sélectionnez un ou plusieurs ajustements, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Sélectionnez un ou plusieurs ajustements, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Action groupée | Description |
Delete All (Tout supprimer) | Supprimer tous les ajustements sélectionnés ; les réservations affichent alors le prix avant ajustement. |
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Customers (Clients)
Trouvez des clients et consultez leur nombre de commandes et le total de leurs ventes.
Trouvez des clients et consultez leur nombre de commandes et le total de leurs ventes.
🔐 Autorisations de rôle requises : Customers (Clients)
Contenu affiché
Les coordonnées de vos clients, collectées à partir des réservations effectuées par le client ou pour lui, ou ajoutées manuellement à l'aide du bouton + New Customer (+ Nouveau client) . Chaque ligne indique également le nombre de commandes passées au nom du client et la valeur totale de ses ventes.
Bulk Actions (Actions groupées)
Sélectionnez une ou plusieurs fiches clients, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Sélectionnez une ou plusieurs fiches clients, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Action groupée | Description |
Tag All (Ajouter des tags) / Untag All (Supprimer des tags) | Ajouter ou supprimer des tags client (hors tags de produit, de réservation ou de vendeur). |
Archive (Archiver) | Retirer les clients sélectionnés du tableau ; cliquez sur le bouton Restore (Restaurer) au-dessus du tableau pour les restaurer. |
Extra Upgrades (Suppléments)
Suivez les extras vendus avec les réservations.
Suivez les extras vendus avec les réservations.
🔐 Autorisations de rôle requises : Upgrades (Suppléments)
Contenu affiché
Chaque ligne indique l'extra ainsi que le produit et le billet avec lesquels il a été vendu. Les extras, comme les souvenirs, ont leur propre prix et sont toujours vendus avec une réservation.
Extra Upgrade Status (Statut du supplément)
Consultez l'état des extras.
Consultez l'état des extras.
Statut | Description |
Pending (En attente) | La commande est en cours de traitement et doit être finalisée dans le délai imparti ; une fois ce délai écoulé, la commande expire.
Définissez le délai dans Supplier Settings (Paramètres fournisseur) > Edit Supplier (Modifier le fournisseur) > Order Timeout (Délai d'expiration de commande) (mins). |
Expired (Expirée) | Le traitement de la commande a pris trop de temps ; une nouvelle commande est nécessaire. |
Balance Due (Solde dû) | La réservation à laquelle appartient l'extra n'a pas été entièrement payée. |
Confirmed (Confirmée) | La réservation à laquelle appartient l'extra a été achetée mais pas encore utilisée. |
Cancelled (Annulée) | La réservation à laquelle appartient l'extra a été annulée. |
Redeemed (Utilisée) | La réservation à laquelle appartient l'extra a été utilisée. |
Upgraded (Mise à niveau) | La réservation à laquelle appartient l'extra a été mise à niveau, replanifiée ou reprogrammée automatiquement (réservations revendeur), et une nouvelle réservation a été créée. |
No-show (Absent) | La réservation à laquelle appartient l'extra a été marquée comme absente. |
Quote (Devis) | Un devis envoyé à un client avec un solde dû. Les devis peuvent être créés depuis les canaux Backoffice, Concierge ou Web Checkout. |
Fraud (Fraude) | La commande a été signalée en raison d'une transaction frauduleuse. |
Disputed (Contestée) | Le titulaire de la carte a contesté le débit par carte bancaire. |
Bulk Actions (Actions groupées)
Sélectionnez un ou plusieurs extras, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Sélectionnez un ou plusieurs extras, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Action groupée | Description |
Cancel All (Tout annuler) | Annuler plusieurs extras avec le même motif d'annulation. |
Re-calculate Rates (Recalculer les tarifs) | Les tarifs sont fixés au moment de la réservation ; recalculez-les après avoir modifié un tarif, par exemple d'un produit ou d'une saison. |
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Gifts (Cadeaux)
Suivez les ventes, les utilisations et l'expiration des cartes-cadeaux.
Suivez les ventes, les utilisations et l'expiration des cartes-cadeaux.
🔐 Autorisations de rôle requises : Gifts (Cadeaux)
Contenu affiché
Chaque ligne indique qui a acheté la carte-cadeau et pour qui, sa valeur, le crédit restant et sa date d'expiration. Si aucune date d'expiration n'est définie, une carte-cadeau est valable un an.
Gift Card Status (Statut de la carte-cadeau)
Consultez l'état des cartes-cadeaux.
Consultez l'état des cartes-cadeaux.
Statut | Description |
Pending (En attente) | L'achat de la carte-cadeau n'a pas été finalisé. |
Expired (Expirée) | La période de validité de la carte-cadeau est dépassée. |
Balance Due (Solde dû) | La carte-cadeau n'a pas été entièrement payée. |
Confirmed (Confirmée) | La carte-cadeau a été achetée mais pas encore utilisée. |
Cancelled (Annulée) | La carte-cadeau a été annulée. |
Redeemed (Utilisée) | La totalité de la valeur de la carte-cadeau a été utilisée. |
Part Redeemed (Partiellement utilisée) | Seule une partie de la valeur de la carte-cadeau a été utilisée. |
Upgraded (Mise à niveau) | La réservation à laquelle appartenait la carte-cadeau a été mise à niveau, et une nouvelle carte-cadeau a été créée. |
Quote (Devis) | Un devis envoyé à un client avec un solde dû. Les devis peuvent être créés depuis les canaux Backoffice, Concierge ou Web Checkout. |
Fraud (Fraude) | L'achat a été signalé en raison d'une transaction frauduleuse. |
Disputed (Contestée) | Le titulaire de la carte a contesté le débit par carte bancaire. |
Labels (Étiquettes)
Créez, modifiez ou supprimez des étiquettes pour étendre la liste des statuts.
Bulk Actions (Actions groupées)
Sélectionnez une ou plusieurs cartes-cadeaux, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Sélectionnez une ou plusieurs cartes-cadeaux, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Action groupée | Description |
Change Expiry (Modifier l'expiration) | Modifier la date d'expiration des cartes-cadeaux sélectionnées. |
Tag (Ajouter un tag) / Untag (Supprimer un tag) | Ajouter ou supprimer des tags sur les cartes-cadeaux sélectionnées. |
Bulk Cancel All (Tout annuler en groupé) | Annuler les cartes-cadeaux sélectionnées ; cette action est irréversible. |
Delete All (Tout supprimer) | Supprimer les cartes-cadeaux sélectionnées ; cette action est irréversible. |
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Households (Foyers)
Générez des rapports et gérez les adhésions par foyer.
Générez des rapports et gérez les adhésions par foyer.
🔐 Autorisations de rôle requises : Households (Foyers)
Contenu affiché
Une ligne par foyer. Les foyers regroupent toutes les adhésions ainsi que l'activité de réservation et de validation d'un même foyer. Un foyer est créé automatiquement lorsqu'une adhésion est achetée avec un nom de famille ou un nom d'entreprise. Ouvrez un foyer pour consulter ses membres et adhésions, sa valeur vie client et son nombre total de visites, ainsi que pour fusionner des foyers.
Bulk Actions (Actions groupées)
Sélectionnez un ou plusieurs foyers, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Sélectionnez un ou plusieurs foyers, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Action groupée | Description |
Delete All (Tout supprimer) | Supprimer plusieurs foyers. |
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Item Purchases (Achats d'articles)
Suivez les ventes au détail.
Suivez les ventes au détail.
🔐 Autorisations de rôle requises : Purchases (Achats)
Contenu affiché
Chaque ligne indique l'article vendu et sa quantité. Contrairement aux réservations, les articles n'ont pas de date de visite, d'expiration ni de capacité.
Item Purchase Status (Statut de l'achat d'article)
Consultez l'état des achats d'articles.
Consultez l'état des achats d'articles.
Statut | Description |
Pending (En attente) | L'achat est en cours de traitement et doit être finalisé dans le délai imparti ; une fois ce délai écoulé, l'achat expire.
Définissez le délai dans Supplier Settings (Paramètres fournisseur) > Edit Supplier (Modifier le fournisseur) > Order Timeout (Délai d'expiration de commande) (mins). |
Expired (Expirée) | Le traitement de l'achat a pris trop de temps ; un nouvel achat est nécessaire. |
Balance Due (Solde dû) | L'article a été acheté mais n'a pas été entièrement payé. |
Confirmed (Confirmée) | L'article a été acheté et payé. |
Cancelled (Annulée) | L'article a été annulé, par exemple parce qu'il a été retourné. |
Upgraded (Mise à niveau) | La réservation à laquelle appartenait l'article a été mise à niveau, et un nouvel achat d'article a été créé. |
Quote (Devis) | Un devis envoyé à un client avec un solde dû. Les devis peuvent être créés depuis les canaux Backoffice, Concierge ou Web Checkout. |
Fraud (Fraude) | L'achat a été signalé en raison d'une transaction frauduleuse. |
Disputed (Contestée) | Le titulaire de la carte a contesté le débit par carte bancaire. |
Labels (Étiquettes)
Créez, modifiez ou supprimez des étiquettes pour étendre la liste des statuts.
Bulk Actions (Actions groupées)
Sélectionnez un ou plusieurs achats d'articles, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Sélectionnez un ou plusieurs achats d'articles, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Action groupée | Description |
Tag All (Ajouter des tags) / Untag All (Supprimer des tags) | Ajouter ou supprimer des tags d'achat (hors tags de produit, de client ou de vendeur). |
Cancel All (Tout annuler) | Annuler plusieurs articles avec le même motif d'annulation. |
Re-calculate Rates (Recalculer les tarifs) | Recalculer le prix après une modification du prix ou de la devise d'un article. |
Articles associés
Orders (Commandes)
Consultez ce que chaque client a payé en une seule transaction et corrigez les soldes des commandes.
Consultez ce que chaque client a payé en une seule transaction et corrigez les soldes des commandes.
🔐 Autorisations de rôle requises : Orders (Commandes)
Contenu affiché
Les commandes constituent le niveau supérieur de la hiérarchie des réservations : une commande peut contenir plusieurs réservations, et chaque réservation peut contenir plusieurs billets.
Bulk Actions (Actions groupées)
Sélectionnez une ou plusieurs commandes, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Sélectionnez une ou plusieurs commandes, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Action groupée | Description |
Cancel All (Tout annuler) | Annuler plusieurs commandes avec le même motif d'annulation. |
Rebalance (Rééquilibrer) | Équilibrer les commandes dont le solde n'est pas égal à 0. |
Supprimer toutes les informations client des commandes sélectionnées. |
Profiles (Profils)
Trouvez des membres et ouvrez leur profil, leurs adhésions, leurs réservations et leurs scans.
Trouvez des membres et ouvrez leur profil, leurs adhésions, leurs réservations et leurs scans.
🔐 Autorisations de rôle requises : Profiles (Profils)
Contenu affiché
Une ligne par membre. Ouvrez un profil pour consulter les coordonnées du membre, ses adhésions, sa valeur vie client, son nombre total de visites et sa dernière visite, ainsi que pour fusionner les profils en double au sein d'un foyer.
Bulk Actions (Actions groupées)
Sélectionnez un ou plusieurs profils, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Sélectionnez un ou plusieurs profils, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Action groupée | Description |
Delete All (Tout supprimer) | Supprimer plusieurs profils. |
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Resource Allocations (Allocations de ressources)
Vérifiez quelles ressources sont attribuées à quelles réservations.
Vérifiez quelles ressources sont attribuées à quelles réservations.
🔐 Autorisations de rôle requises : Resource Allocations (Allocations de ressources)
Contenu affiché
Chaque ligne indique la ressource, comme un guide ou un véhicule, ainsi que son groupe de ressources, attribuée à vos réservations.
Resource Allocations Status (Statut des allocations de ressources)
Identiques au tableau Bookings (Réservations).
Articles associés
Tasks (Tâches)
Suivez et traitez les demandes des clients. La création ou la mise à jour de tâches ne déclenche pas de notification par e-mail : consultez donc ce tableau régulièrement.
Suivez et traitez les demandes des clients. La création ou la mise à jour de tâches ne déclenche pas de notification par e-mail : consultez donc ce tableau régulièrement.
🔐 Autorisations de rôle requises : Tasks (Tâches), Resolve Tasks (Résoudre les tâches)
Contenu affiché
Tâches créées pour une réservation (Add Task (Ajouter une tâche) sur la page de détail de la réservation) ou tâches autonomes (+ New Task (+ Nouvelle tâche)). Chaque tâche comporte une date d'échéance et une action, par exemple des demandes de modification, d'annulation ou de remboursement, ou des questions de clients. Les tâches liées à une réservation apparaissent également sur la page de détail de la réservation.
Bulk Actions (Actions groupées)
Sélectionnez une ou plusieurs tâches, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Sélectionnez une ou plusieurs tâches, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Action groupée | Description |
Delete All (Tout supprimer) | Supprimer plusieurs tâches. |
Articles associés
Tickets (Billets)
Comptez les visiteurs individuels et travaillez sur des billets individuels, par exemple pour les valider ou leur ajouter des tags.
Comptez les visiteurs individuels et travaillez sur des billets individuels, par exemple pour les valider ou leur ajouter des tags.
🔐 Autorisations de rôle requises : Tickets (Billets)
Contenu affiché
Les billets constituent le niveau inférieur de la hiérarchie des réservations… Chaque ligne indique l'unité du billet, par exemple Adult (Adulte) ou Child (Enfant), ainsi que son prix.
Booking Channel (Canal de réservation)
Découvrez où la réservation a été effectuée.
Découvrez où la réservation a été effectuée.
Canal | Description |
Terminals (Terminaux) | commandes provenant d'un appareil physique, ex. Sunmi, PAX, iPhone utilisé par un vendeur ou un agent revendeur |
Web Checkout | commandes effectuées via un site web et des widgets |
Backoffice | commandes effectuées via la billetterie (comme le mode concierge, mais avec le code PIN d'un vendeur), et commandes passées à l'aide du bouton + New Order (+ Nouvelle commande) dans le tableau de bord Ventrata avec un accès administrateur |
Direct API (API directe) | commandes provenant d'une connexion API avec une OTA |
Concierge | commandes effectuées via un portail de vente par un concierge ou un tour-opérateur. |
Sales Kiosk (Kiosque de vente) | commandes effectuées par le client sur une borne en libre-service équipée d'un écran |
+ autres canaux personnalisés |
|
Booking Type (Type de réservation)
Découvrez le type de produit acheté.
Découvrez le type de produit acheté.
Booking Type (Type de réservation) | Description |
Standalone (Individuel) | un seul produit a été acheté |
Package | plusieurs produits combinés |
Option | inclusion dans un package. Si vous incluez les options dans le tableau des réservations, une réservation de package comportera plusieurs lignes : le nom du package avec |
Bulk Actions (Actions groupées)
Sélectionnez un ou plusieurs billets, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Sélectionnez un ou plusieurs billets, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Action groupée | Description |
Change Label (Modifier l'étiquette) | Ajouter ou modifier des étiquettes ; les étiquettes se créent dans le tableau Bookings (Réservations). |
Redeem All (Tout valider) | Valider plusieurs billets en une seule fois. |
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Waitlists (Listes d'attente)
Suivez l'intérêt des clients pour les visites les plus demandées.
Suivez l'intérêt des clients pour les visites les plus demandées.
🔐 Autorisations de rôle requises : Waitlists (Listes d'attente)
Contenu affiché
Clients inscrits pour être avertis lorsqu'une date complète redevient disponible.
Bulk Actions (Actions groupées)
Sélectionnez un ou plusieurs clients d'une liste d'attente, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Sélectionnez un ou plusieurs clients d'une liste d'attente, puis choisissez une action groupée à appliquer à votre sélection.
Action groupée | Description |
Delete All (Tout supprimer) | Supprimer les listes d'attente sélectionnées. |
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