📒 NOTA
As tabelas do Dashboard foram atualizadas em outubro de 2026 e alguns nomes de colunas foram alterados. Para encontrar a coluna que substitui uma que utilizava anteriormente, consulte o documento de correspondência de colunas.
🔓 Permissões opcionais do perfil (todas as tabelas): Views (Vistas), See Bulk Action (Ver ações em massa), Data Export (Exportação de dados), Reports (Relatórios)
O separador Bookings (Reservas) do painel Ventrata reúne os seus pedidos, reservas e bilhetes, bem como extras, compras de itens e de cartões-presente, tarefas, registos de clientes e de adesões, alocações de recursos e listas de espera.
📗 DICA
As tabelas Orders (Pedidos), Bookings (Reservas) e Tickets (Bilhetes) mostram as mesmas vendas a níveis diferentes. Escolha a tabela que corresponde ao nível de que precisa — por exemplo, utilize Tickets (Bilhetes) para contar visitantes individuais, ou Orders (Pedidos) para ver o que cada cliente pagou numa única transação.
Barra de ferramentas da tabela
Cada tabela tem os seguintes botões por cima.
Cada tabela tem os seguintes botões por cima.
Bookings (Reservas)
Botão | Descrição |
Search (Pesquisa) | Introduza um termo de pesquisa e, em seguida, assinale a caixa 'Apply filters (Aplicar filtros)' para aplicar a pesquisa. |
Clear filters (Limpar filtros) | Remova todos os filtros aplicados à tabela. |
Columns (Colunas) | Adicione, remova, reorganize e filtre colunas. Para mais informações, consulte Trabalhar com colunas de tabela. |
Export (Exportar) | Exporte a vista atual como ficheiro CSV, Excel ou JSON. |
Report (Relatório) | Crie relatórios a partir dos dados da tabela. Para mais informações, consulte Trabalhar com relatórios. |
Views (Vistas) | Guarde as colunas e os filtros que utiliza regularmente. Para mais informações, consulte Trabalhar com vistas. |
+ New (+ Novo) | Crie um novo registo, por exemplo + New Booking (+ Nova reserva), + New Order (+ Novo pedido) ou + New Customer (+ Novo cliente). Não disponível nas tabelas Tickets (Bilhetes), Extra Upgrades (Melhorias Extra), Adjustments (Ajustes) e Resource Allocations (Alocações de recursos). |
Labels (Etiquetas) | Apenas Bookings (Reservas), Item Purchases (Compras de itens) e Gifts (Cartões-Presente); consulte as secções das tabelas abaixo. |
Restore (Restaurar) | Apenas Customers (Clientes); restaure clientes arquivados. |
Bulk Actions (Ações em massa) | (O botão surge após a seleção) Selecione uma ou mais linhas para aplicar alterações em massa. As ações em massa disponíveis dependem da tabela. |
Clear Selection (Limpar seleção) | (O botão surge após a seleção) Anule a seleção das linhas. |
Bookings (Reservas)
Gira reservas individuais – verifique o estado, o pagamento e as datas da viagem, reagende, cancele ou resgate reservas e contacte os clientes.
Gira reservas individuais – verifique o estado, o pagamento e as datas da viagem, reagende, cancele ou resgate reservas e contacte os clientes.
🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Bookings (Reservas)
O que mostra
Todas as reservas. Uma reserva pertence a um pedido e pode conter vários bilhetes.
Labels (Etiquetas)
Crie, edite ou elimine etiquetas para expandir a lista de estados – por exemplo, uma etiqueta On-hold (Em espera) para as reservas correspondentes.
Booking Status (Estado da reserva)
Veja o estado em que se encontram todos os bilhetes ou parte deles.
Veja o estado em que se encontram todos os bilhetes ou parte deles.
Estado | Descrição |
Pending (Pendente) | O pedido está a ser processado e tem de ser concluído dentro do período de timeout; quando este termina, o pedido expira e é necessário efetuar um novo.
Defina o timeout em Supplier Settings (Definições do fornecedor) > Edit Supplier (Editar fornecedor) > Order Timeout (mins) (Timeout do pedido (min)). |
Expired (Expirada) | O pedido demorou demasiado tempo a ser processado; é necessária uma nova reserva. |
Balance Due (Saldo em dívida) | A reserva não foi paga na totalidade. |
Confirmed (Confirmada) | A reserva foi comprada, mas ainda não foi utilizada. |
Cancelled (Cancelada) | A reserva foi cancelada. |
Part Redeemed (Parcialmente utilizada) | Apenas alguns itens incluídos de um pacote, ou apenas alguns bilhetes da reserva, foram utilizados. |
Redeemed (Utilizada) | Os bilhetes da reserva foram utilizados; os pedidos efetuados num ponto de venda são marcados automaticamente como utilizados, pois são vendidos como entradas. |
Upgraded (Atualizada com upgrade) | A reserva foi atualizada com upgrade, alterada ou reagendada automaticamente (reservas de revendedores), e foi criada uma nova reserva. |
Duplicate (Duplicada) | A referência do revendedor foi recebida duas vezes, por exemplo, quando uma reserva Direct API é reconciliada depois de ter sido escaneada offline; o sistema marca uma delas como duplicada para que não seja contabilizada duas vezes, e as reservas podem ser fundidas. |
No-show (Não comparência) | A reserva foi marcada como no-show porque o cliente não compareceu. |
Pending Confirmation (Pendente de confirmação) | O produto requer confirmação do operador (Operator Confirmation Required (Confirmação do operador obrigatória) na página de detalhes do produto); a reserva mantém este estado até o operador a confirmar. |
Rejected (Rejeitada) | O operador rejeitou a reserva; cancele-a e reembolse-a. |
Quote (Orçamento) | Um orçamento enviado a um cliente com saldo em dívida; não ocupa disponibilidade até que o cliente selecione uma data e pague o saldo. Os orçamentos podem ser criados a partir dos canais Backoffice, Concierge ou Web Checkout. |
Fraud (Fraude) | O pedido foi sinalizado devido a uma transação fraudulenta. |
Disputed (Em disputa) | O titular do cartão contestou a cobrança no cartão. |
Part Checked In (Check-in parcial) | Resgate em duas etapas: apenas alguns bilhetes da reserva têm o check-in efetuado. |
Checked In (Check-in efetuado) | Resgate em duas etapas: todos os bilhetes da reserva têm o check-in efetuado. |
Booking Channel (Canal da reserva)
Veja onde a reserva foi efetuada.
Veja onde a reserva foi efetuada.
Canal | Descrição |
Terminals (Terminais) | pedidos provenientes de um dispositivo físico, por exemplo, Sunmi, PAX ou iPhone operado por um vendedor ou agente revendedor |
Web Checkout | pedidos efetuados num website e através de widgets |
Backoffice | pedidos efetuados através da bilheteira (como Concierge, mas com o PIN de um vendedor) e pedidos criados com o botão + New Order (+ Novo pedido) no painel Ventrata com acesso de administrador |
Direct API | pedidos provenientes de uma ligação API com uma OTA |
Concierge | pedidos efetuados através de um portal de vendas por um concierge ou operador turístico. |
Sales Kiosk (Quiosque de vendas) | pedidos efetuados pelo cliente através de um quiosque de autoatendimento com ecrã |
+ outros canais personalizados |
|
Booking Type (Tipo de reserva)
Descubra o tipo de produto que foi adquirido.
Descubra o tipo de produto que foi adquirido.
Tipo de reserva | Descrição |
Standalone (Individual) | foi adquirido um único produto |
Package (Pacote) | múltiplos produtos combinados |
Option (Opção) | item incluído num pacote. Se incluir opções na tabela de reservas, uma reserva de pacote terá mais do que uma linha - o nome do pacote com |
Bulk Actions (Ações em massa)
Selecione uma ou mais reservas e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Selecione uma ou mais reservas e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Ação em massa | Descrição |
Tag All (Etiquetar todas) / Untag All (Remover todas as etiquetas) | Adicione ou remova etiquetas de reserva (não etiquetas de produto, cliente ou vendedor). |
Toggle No-show (Alternar No-show) | Marque reservas como no-show ou reverta-as para o estado anterior. |
Bulk Reschedule (Reagendar em massa) | Reagende várias reservas de uma só vez, normalmente em horários adjacentes ou próximos. |
| 📒 NOTA Para produtos do tipo pacote, se não tiver a certeza de que as datas e os horários do tour do produto de pacote e dos produtos incluídos estão corretamente alinhados, recomendamos que confirme com o seu representante do Apoio ao Cliente. |
Resend Confirmation (Reenviar confirmação) | Reenvie a confirmação do pedido. |
| 📒 NOTA Utilize esta ação com responsabilidade. O uso excessivo poderá resultar na introdução de limites mais restritivos no futuro. |
Cancel All (Cancelar todas) | Cancele várias reservas com o mesmo motivo de cancelamento. |
Change Product (Alterar produto) | Altere o produto reservado. |
Change Reseller (Alterar revendedor) | Altere o revendedor que efetuou a reserva. |
Reset Channel (Repor canal) | Se o canal através do qual uma reserva foi efetuada tiver sido alterado, as reservas efetuadas antes da alteração mostram o valor antigo; utilize esta ação para corrigir a discrepância. |
Reset Allocation (Repor alocação) | Reaplique as reservas existentes a alocações novas ou atualizadas. |
Reset Backend Booking (Repor reserva no backend) | Reponha o estado da reserva no backend em reservas ligadas a um backend do operador, por exemplo, quando erros do backend bloqueiam alterações ao pedido. |
Retry Backend Confirmation (Tentar novamente a confirmação no backend) | Envie novamente a reserva para o backend do operador para a confirmar; só funciona se a data e a hora reservadas estiverem disponíveis. |
Re-calculate Rates (Recalcular tarifas) | As tarifas são definidas quando a reserva é efetuada; recalcule-as depois de alterar uma tarifa, por exemplo, um produto ou uma temporada. |
Contact Guests (Contactar clientes) | Envie uma mensagem em massa aos clientes das reservas selecionadas (limitado a 1.000 reservas de cada vez). |
Allocate Resources (Alocar recursos) | Aloque recursos a reservas que ainda não tenham nenhum. |
Change Label (Alterar etiqueta) | Adicione ou altere etiquetas nas reservas. |
Change Cancellation Reason (Alterar motivo de cancelamento) | Defina o mesmo motivo de cancelamento em várias reservas canceladas. |
Backend Sync (Sincronização com o backend) | Atualize as reservas selecionadas com os respetivos detalhes atuais do backend do operador; só funciona com backends que suportam sincronização.
Utilize-a num pequeno número de reservas de cada vez, pois pode sobrecarregar o sistema. |
Make Test (Marcar como teste) | Assinale reservas como teste e exclua-as da contabilidade. |
Redeem All (Utilizar todas) | Resgate várias reservas de uma só vez. |
Send Campaign (Enviar campanha) | |
Trigger Webhook (Acionar webhook) | Acione manualmente um webhook para as reservas selecionadas. |
Toggle Auto Rebalance (Alternar reequilíbrio automático) | Ignore qualquer saldo em reservas que estejam a ser reagendadas, por exemplo, para permitir o reagendamento gratuito devido a mau tempo. |
Change Promotion (Alterar promoção) | Adicione ou altere a promoção; verifique o saldo depois de a aplicar. |
Reset Inclusions (Repor inclusões) | Reorganize os itens incluídos num produto do tipo pacote. |
Toggle Skip Feedback Email (Alternar ignorar e-mail de feedback) | Ative ou desative o e-mail de feedback. |
Email Receipt (Enviar recibo por e-mail) | Envie o recibo por e-mail; se existir saldo em dívida, o e-mail inclui um botão Pay Balance Now (Pagar saldo agora). |
Remove from Invoice (Remover da fatura) | Remova as reservas selecionadas de uma fatura. |
Apply Fixed Fare (Aplicar tarifa fixa) | Aplique a configuração de tarifa fixa existente. |
Operator Invoice (Fatura do operador) | Gere faturas do operador para reservas cuja fatura não tenha sido criada automaticamente. |
Print Vouchers (Imprimir vales) | Imprima os vales das reservas selecionadas em PDF, agrupados por pedido ou cliente, utilizando um modelo incluído na lista de permitidos do produto. |
Print Receipts (Imprimir recibos) | Imprima os recibos das reservas selecionadas numa impressora de recibos ligada ao seu computador, agrupados por pedido ou cliente. |
Download Voucher Files (Transferir ficheiros de vales) | Transfira as imagens dos vales do revendedor anexadas às reservas selecionadas. |
Download Waiver Files (Transferir ficheiros de termos de responsabilidade) | Transfira os PDF das isenções de responsabilidade das reservas selecionadas. |
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Adjustments (Ajustes)
Reveja e remova ajustes de preço.
Reveja e remova ajustes de preço.
🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Adjustments (Ajustes)
O que mostra
Cada linha mostra o montante (um valor ou uma percentagem), se se aplica por reserva, por bilhete ou como percentagem, e o motivo introduzido nas notas.
Adjustment Status (Estado do ajuste)
Igual a Bookings (Reservas).
Bulk Actions (Ações em massa)
Selecione um ou mais ajustes e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Selecione um ou mais ajustes e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Ação em massa | Descrição |
Delete All (Eliminar todos) | Elimine todos os ajustes selecionados; as reservas passam a mostrar o preço anterior ao ajuste. |
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Customers (Clientes)
Encontre clientes e veja o número de pedidos e o total de vendas de cada um.
Encontre clientes e veja o número de pedidos e o total de vendas de cada um.
🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Customers (Clientes)
O que mostra
As informações de contacto dos seus clientes, recolhidas a partir de reservas efetuadas pelo cliente ou para o cliente, ou adicionadas manualmente com o botão + New Customer (+ Novo cliente). Cada linha mostra também o número de pedidos efetuados em nome do cliente e o valor total das suas vendas.
Bulk Actions (Ações em massa)
Selecione um ou mais registos de clientes e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Selecione um ou mais registos de clientes e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Ação em massa | Descrição |
Tag All (Etiquetar todas) / Untag All (Remover todas as etiquetas) | Adicione ou remova etiquetas de cliente (não etiquetas de produto, reserva ou vendedor). |
Archive (Arquivar) | Remova os clientes selecionados da tabela; pressione o botão Restore (Restaurar) acima da tabela para os restaurar. |
Extra Upgrades (Melhorias Extra)
Acompanhe os extras vendidos com reservas.
Acompanhe os extras vendidos com reservas.
🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Upgrades (Melhorias)
O que mostra
Cada linha mostra o extra e o produto e o bilhete com que foi vendido. Os extras, como lembranças, têm o seu próprio preço e são sempre vendidos com uma reserva.
Extra Upgrade Status (Estado da melhoria extra)
Veja o estado dos extras.
Veja o estado dos extras.
Estado | Descrição |
Pending (Pendente) | O pedido está a ser processado e tem de ser concluído dentro do período de timeout; quando este termina, o pedido expira.
Defina o timeout em Supplier Settings (Definições do fornecedor) > Edit Supplier (Editar fornecedor) > Order Timeout (mins) (Timeout do pedido (min)). |
Expired (Expirada) | O pedido demorou demasiado tempo a ser processado; é necessário um novo pedido. |
Balance Due (Saldo em dívida) | A reserva a que o extra pertence não foi paga na totalidade. |
Confirmed (Confirmada) | A reserva a que o extra pertence foi comprada, mas ainda não foi utilizada. |
Cancelled (Cancelada) | A reserva a que o extra pertence foi cancelada. |
Redeemed (Utilizada) | A reserva a que o extra pertence foi utilizada. |
Upgraded (Atualizada com upgrade) | A reserva a que o extra pertence foi atualizada com upgrade, alterada ou reagendada automaticamente (reservas de revendedores), e foi criada uma nova reserva. |
No-show (Não comparência) | A reserva a que o extra pertence foi marcada como no-show. |
Quote (Orçamento) | Um orçamento enviado a um cliente com saldo em dívida. Os orçamentos podem ser criados a partir dos canais Backoffice, Concierge ou Web Checkout. |
Fraud (Fraude) | O pedido foi sinalizado devido a uma transação fraudulenta. |
Disputed (Em disputa) | O titular do cartão contestou a cobrança no cartão. |
Bulk Actions (Ações em massa)
Selecione um ou mais extras e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Selecione um ou mais extras e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Ação em massa | Descrição |
Cancel All (Cancelar todas) | Cancele vários extras com o mesmo motivo de cancelamento. |
Re-calculate Rates (Recalcular tarifas) | As tarifas são definidas quando a reserva é efetuada; recalcule-as depois de alterar uma tarifa, por exemplo, um produto ou uma temporada. |
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Gifts (Cartões-Presente)
Acompanhe as vendas, os resgates e a validade dos cartões-presente.
Acompanhe as vendas, os resgates e a validade dos cartões-presente.
🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Gifts (Cartões-Presente)
O que mostra
Cada linha mostra quem comprou o cartão-presente e para quem, o seu valor e o crédito restante, e a data de validade. Se não for definida uma data de validade, o cartão-presente é válido durante um ano.
Gift Card Status (Estado do cartão-presente)
Veja o estado dos cartões-presente.
Veja o estado dos cartões-presente.
Estado | Descrição |
Pending (Pendente) | A compra do cartão-presente não foi concluída. |
Expired (Expirada) | O período de validade do cartão-presente terminou. |
Balance Due (Saldo em dívida) | O cartão-presente não foi pago na totalidade. |
Confirmed (Confirmada) | O cartão-presente foi comprado, mas ainda não foi utilizado |
Cancelled (Cancelada) | O cartão-presente foi cancelado. |
Redeemed (Utilizada) | Foi utilizado o valor total do cartão-presente. |
Part Redeemed (Parcialmente utilizada) | Apenas parte do valor do cartão-presente foi utilizada. |
Upgraded (Atualizada com upgrade) | A reserva a que o cartão-presente pertencia foi atualizada com upgrade, e foi criado um novo cartão-presente. |
Quote (Orçamento) | Um orçamento enviado a um cliente com saldo em dívida. Os orçamentos podem ser criados a partir dos canais Backoffice, Concierge ou Web Checkout. |
Fraud (Fraude) | A compra foi sinalizada devido a uma transação fraudulenta. |
Disputed (Em disputa) | O titular do cartão contestou a cobrança no cartão. |
Labels (Etiquetas)
Crie, edite ou elimine etiquetas para expandir a lista de estados.
Bulk Actions (Ações em massa)
Selecione um ou mais cartões-presente e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Selecione um ou mais cartões-presente e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Ação em massa | Descrição |
Change Expiry (Alterar validade) | Altere a data de validade dos cartões-presente selecionados. |
Tag (Etiquetar) / Untag (Remover etiqueta) | Adicione ou remova etiquetas nos cartões-presente selecionados. |
Bulk Cancel All (Cancelar todos em massa) | Cancele os cartões-presente selecionados; esta ação não pode ser revertida. |
Delete All (Eliminar todos) | Elimine os cartões-presente selecionados; esta ação não pode ser revertida. |
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Households (Agregados familiares)
Analise e gira as adesões por agregado familiar.
Analise e gira as adesões por agregado familiar.
🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Households (Agregados familiares)
O que mostra
Uma linha por agregado familiar. Os agregados familiares associam todas as adesões e toda a atividade de reservas e resgates de um mesmo agregado familiar. Um agregado familiar é criado automaticamente quando uma adesão é comprada com um apelido ou nome de empresa. Abra um agregado familiar para ver os respetivos membros e adesões, o valor vitalício e o total de visitas, e para fundir agregados familiares.
Bulk Actions (Ações em massa)
Selecione um ou mais agregados familiares e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Selecione um ou mais agregados familiares e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Ação em massa | Descrição |
Delete All (Eliminar todos) | Elimine vários agregados familiares. |
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Item Purchases (Compras de itens)
Acompanhe as vendas de retalho.
Acompanhe as vendas de retalho.
🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Purchases (Compras)
O que mostra
Cada linha mostra o item de retalho vendido e a respetiva quantidade. Ao contrário das reservas, os itens não têm data da viagem, validade nem capacidade.
Item Purchase Status (Estado da compra de item)
Veja o estado das compras de itens.
Veja o estado das compras de itens.
Estado | Descrição |
Pending (Pendente) | A compra está a ser processada e tem de ser concluída dentro do período de timeout; quando este termina, a compra expira.
Defina o timeout em Supplier Settings (Definições do fornecedor) > Edit Supplier (Editar fornecedor) > Order Timeout (mins) (Timeout do pedido (min)). |
Expired (Expirada) | A compra demorou demasiado tempo a ser processada; é necessária uma nova compra. |
Balance Due (Saldo em dívida) | O item foi comprado, mas não foi pago na totalidade. |
Confirmed (Confirmada) | O item foi comprado e pago. |
Cancelled (Cancelada) | O item foi cancelado, por exemplo, porque foi devolvido. |
Upgraded (Atualizada com upgrade) | A reserva a que o item pertencia foi atualizada com upgrade, e foi criada uma nova compra de item. |
Quote (Orçamento) | Um orçamento enviado a um cliente com saldo em dívida. Os orçamentos podem ser criados a partir dos canais Backoffice, Concierge ou Web Checkout. |
Fraud (Fraude) | A compra foi sinalizada devido a uma transação fraudulenta. |
Disputed (Em disputa) | O titular do cartão contestou a cobrança no cartão. |
Labels (Etiquetas)
Crie, edite ou elimine etiquetas para expandir a lista de estados.
Bulk Actions (Ações em massa)
Selecione uma ou mais compras de itens e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Selecione uma ou mais compras de itens e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Ação em massa | Descrição |
Tag All (Etiquetar todas) / Untag All (Remover todas as etiquetas) | Adicione ou remova etiquetas de compra (não etiquetas de produto, cliente ou vendedor). |
Cancel All (Cancelar todas) | Cancele vários itens com o mesmo motivo de cancelamento. |
Re-calculate Rates (Recalcular tarifas) | Recalcule o preço depois de o preço ou a moeda de um item ter sido alterado. |
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Orders (Pedidos)
Veja o que cada cliente pagou numa única transação e corrija saldos de pedidos.
Veja o que cada cliente pagou numa única transação e corrija saldos de pedidos.
🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Orders (Pedidos)
O que mostra
Os pedidos são o nível superior da hierarquia de reservas: um pedido pode conter várias reservas, e cada reserva pode conter vários bilhetes.
Bulk Actions (Ações em massa)
Selecione um ou mais pedidos e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Selecione um ou mais pedidos e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Ação em massa | Descrição |
Cancel All (Cancelar todas) | Cancele vários pedidos com o mesmo motivo de cancelamento. |
Rebalance (Reequilibrar) | Equilibre os pedidos cujo saldo do pedido não é 0. |
Elimine todas as informações de clientes dos pedidos selecionados. |
Profiles (Perfis)
Encontre membros e abra o respetivo perfil, adesões, reservas e scans.
Encontre membros e abra o respetivo perfil, adesões, reservas e scans.
🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Profiles (Perfis)
O que mostra
Uma linha por membro. Abra um perfil para ver os dados de contacto, as adesões, o valor vitalício, o total de visitas e a última visita do membro, e para fundir perfis duplicados dentro de um agregado familiar.
Bulk Actions (Ações em massa)
Selecione um ou mais perfis e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Selecione um ou mais perfis e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Ação em massa | Descrição |
Delete All (Eliminar todos) | Elimine vários perfis. |
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Resource Allocations (Alocações de recursos)
Verifique que recursos estão atribuídos a que reservas.
Verifique que recursos estão atribuídos a que reservas.
🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Resource Allocations (Alocações de recursos)
O que mostra
Cada linha mostra o recurso, como um guia ou um veículo, e o respetivo grupo de recursos atribuído às suas reservas.
Resource Allocations Status (Estado das alocações de recursos)
Igual a Bookings (Reservas).
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Tasks (Tarefas)
Acompanhe e resolva solicitações dos clientes. A criação ou atualização de tarefas não aciona notificações por e-mail, por isso verifique esta tabela regularmente.
Acompanhe e resolva solicitações dos clientes. A criação ou atualização de tarefas não aciona notificações por e-mail, por isso verifique esta tabela regularmente.
🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Tasks (Tarefas), Resolve Tasks (Resolver tarefas)
O que mostra
Tarefas criadas para uma reserva (Add Task (Adicionar tarefa) no detalhe da reserva) ou como tarefas independentes (+ New Task (+ Nova tarefa)). Cada tarefa tem uma data-limite e uma ação, por exemplo, solicitações de atualização, cancelamento ou reembolso e perguntas de clientes. As tarefas associadas a uma reserva também aparecem no detalhe da reserva.
Bulk Actions (Ações em massa)
Selecione uma ou mais tarefas e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Selecione uma ou mais tarefas e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Ação em massa | Descrição |
Delete All (Eliminar todos) | Elimine várias tarefas. |
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Tickets (Bilhetes)
Conte visitantes individuais e trabalhe com bilhetes individuais, por exemplo, para os resgatar ou etiquetar.
Conte visitantes individuais e trabalhe com bilhetes individuais, por exemplo, para os resgatar ou etiquetar.
🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Tickets (Bilhetes)
O que mostra
Os bilhetes são o nível inferior da hierarquia de reservas… Cada linha mostra a unidade do bilhete, como Adult (Adulto) ou Child (Criança), e o respetivo preço.
Booking Channel (Canal da reserva)
Veja onde a reserva foi efetuada.
Veja onde a reserva foi efetuada.
Canal | Descrição |
Terminals (Terminais) | pedidos provenientes de um dispositivo físico, por exemplo, Sunmi, PAX ou iPhone operado por um vendedor ou agente revendedor |
Web Checkout | pedidos efetuados num website e através de widgets |
Backoffice | pedidos efetuados através da bilheteira (como Concierge, mas com o PIN de um vendedor) e pedidos criados com o botão + New Order (+ Novo pedido) no painel Ventrata com acesso de administrador |
Direct API | pedidos provenientes de uma ligação API com uma OTA |
Concierge | pedidos efetuados através de um portal de vendas por um concierge ou operador turístico. |
Sales Kiosk (Quiosque de vendas) | pedidos efetuados pelo cliente através de um quiosque de autoatendimento com ecrã |
+ outros canais personalizados |
|
Booking Type (Tipo de reserva)
Descubra o tipo de produto que foi adquirido.
Descubra o tipo de produto que foi adquirido.
Tipo de reserva | Descrição |
Standalone (Individual) | foi adquirido um único produto |
Package (Pacote) | múltiplos produtos combinados |
Option (Opção) | item incluído num pacote. Se incluir opções na tabela de reservas, uma reserva de pacote terá mais do que uma linha - o nome do pacote com |
Bulk Actions (Ações em massa)
Selecione um ou mais bilhetes e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Selecione um ou mais bilhetes e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Ação em massa | Descrição |
Change Label (Alterar etiqueta) | Adicione ou altere etiquetas; crie etiquetas na tabela Bookings (Reservas). |
Redeem All (Utilizar todas) | Resgate vários bilhetes de uma só vez. |
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Waitlists (Listas de espera)
Acompanhe o interesse dos clientes nos tours mais procurados.
Acompanhe o interesse dos clientes nos tours mais procurados.
🔐 Permissões obrigatórias do perfil: Waitlists (Listas de espera)
O que mostra
Clientes que se inscreveram para serem notificados quando uma data esgotada ficar disponível.
Bulk Actions (Ações em massa)
Selecione um ou mais clientes numa lista de espera e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Selecione um ou mais clientes numa lista de espera e, em seguida, escolha uma ação em massa para a aplicar à sua seleção.
Ação em massa | Descrição |
Delete All (Eliminar todos) | Elimine as listas de espera selecionadas. |
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