📒 NOTA
Las tablas del panel se actualizaron en octubre de 2026 y algunos nombres de columna han cambiado. Para encontrar la columna que sustituye a una que usabas antes, consulta el documento de correspondencia de columnas.
🔓 Permisos de rol opcionales (todas las tablas): Views (Vistas), See Bulk Action (Ver acciones masivas), Data Export (Exportar datos), Reports (Informes)
La pestaña Bookings (Reservas) del panel de Ventrata contiene tus pedidos, reservas y entradas, así como extras, compras de artículos y regalos, tareas, registros de clientes y membresías, asignaciones de recursos y listas de espera.
📗 CONSEJO
Orders (Pedidos), Bookings (Reservas) y Tickets (Entradas) muestran las mismas ventas a distintos niveles. Elige la tabla que corresponda al nivel que necesitas; por ejemplo, usa Tickets (Entradas) para contar visitantes individuales u Orders (Pedidos) para ver lo que pagó cada cliente en una sola transacción.
Barra de herramientas de la tabla
Cada tabla tiene los siguientes botones encima.
Cada tabla tiene los siguientes botones encima.
Reservas
Botón | Descripción |
Search (Buscar) | Introduce un término de búsqueda y marca la casilla 'Apply filters' ('Aplicar filtros') para aplicar la búsqueda. |
Clear filters (Borrar filtros) | Elimina todos los filtros aplicados a la tabla. |
Columns (Columnas) | Añade, quita, reordena y filtra columnas. Para obtener más información, consulta Trabajar con columnas de tabla. |
Export (Exportar) | Exporta la vista actual como archivo CSV, Excel o JSON. |
Report (Informe) | Crea informes a partir de los datos de la tabla. Para obtener más información, consulta Trabajar con informes. |
Views (Vistas) | Guarda las columnas y los filtros que usas habitualmente. Para obtener más información, consulta Trabajar con vistas. |
+ New (+ Nuevo) | Crea un nuevo registro, por ejemplo + New Booking (+ Nueva reserva), + New Order (+ Nuevo pedido) o + New Customer (+ Nuevo cliente). No disponible en las tablas Tickets (Entradas), Extra Upgrades (Mejoras adicionales), Adjustments (Ajustes) y Resource Allocations (Asignaciones de recursos). |
Labels (Etiquetas) | Solo en Bookings (Reservas), Item Purchases (Compras de artículos) y Gifts (Regalos); consulta las secciones de cada tabla más abajo. |
Restore (Restaurar) | Solo en Customers (Clientes); restaura los clientes archivados. |
Bulk Actions (Acciones masivas) | (El botón aparece tras la selección) Selecciona una o varias filas para aplicar cambios masivos. Las acciones masivas disponibles dependen de la tabla. |
Clear Selection (Borrar selección) | (El botón aparece tras la selección) Anula la selección de las filas. |
Bookings (Reservas)
Gestiona reservas individuales: consulta el estado, el pago y las fechas de viaje; reprograma, cancela o canjea reservas, y contacta con los clientes.
Gestiona reservas individuales: consulta el estado, el pago y las fechas de viaje; reprograma, cancela o canjea reservas, y contacta con los clientes.
🔐 Permisos de rol requeridos: Bookings (Reservas)
Qué muestra
Todas las reservas. Una reserva pertenece a un pedido y puede contener varias entradas.
Labels (Etiquetas)
Crea, edita o elimina etiquetas para ampliar la lista de estados; por ejemplo, una etiqueta On-hold para las reservas correspondientes.
Estado de la reserva
Consulta el estado en el que se encuentran todas las entradas o parte de ellas.
Consulta el estado en el que se encuentran todas las entradas o parte de ellas.
Estado | Descripción |
Pending (Pendiente) | El pedido se está procesando y debe completarse dentro del período de tiempo de espera; cuando este se agota, el pedido caduca y se debe realizar uno nuevo.
Configura el tiempo de espera en Supplier Settings (Configuración del proveedor) > Edit Supplier > Order Timeout (mins). |
Expired (Caducado) | El pedido tardó demasiado en procesarse; se requiere una nueva reserva. |
Balance Due (Saldo pendiente) | La reserva no se pagó en su totalidad. |
Confirmed (Confirmada) | La reserva se compró, pero aún no se ha canjeado. |
Cancelled (Cancelada) | La reserva se canceló. |
Part Redeemed (Parcialmente canjeada) | Solo se canjearon algunas inclusiones de un paquete o solo algunas entradas de la reserva. |
Redeemed (Canjeada) | Las entradas de la reserva se utilizaron; los pedidos realizados en un punto de venta se canjean automáticamente, ya que se venden como entradas. |
Upgraded (Mejorada) | |
Duplicate (Duplicada) | La referencia del revendedor se recibió dos veces, por ejemplo, cuando una reserva de Direct API se concilia después de haberse escaneado sin conexión; el sistema marca una como duplicada para que no se cuente dos veces, y las reservas se pueden fusionar. |
No-show | La reserva se marcó como No-show porque el cliente no se presentó. |
Pending Confirmation (Pendiente de confirmación) | El producto requiere la confirmación del operador (Operator Confirmation Required (Se requiere confirmación del operador) en la página de detalles del producto); la reserva permanece en este estado hasta que el operador la confirma. |
Rejected (Rechazada) | El operador rechazó la reserva; cancélala y reembólsala. |
Quote (Cotización) | Una cotización enviada a un cliente con un saldo pendiente; no ocupa disponibilidad hasta que el cliente selecciona una fecha y paga el saldo. Las cotizaciones pueden crearse desde los canales Backoffice, Concierge o Web Checkout. |
Fraud (Fraude) | El pedido se marcó por una transacción fraudulenta. |
Disputed (En disputa) | El titular de la tarjeta impugnó el cargo en la tarjeta. |
Part Checked In (Parcialmente registrada) | Canje en dos fases: solo se registraron algunas entradas de la reserva. |
Checked In (Registrada) | Canje en dos fases: se registraron todas las entradas de la reserva. |
Canal de la reserva
Consulta dónde se realizó la reserva.
Consulta dónde se realizó la reserva.
Channel (Canal) | Descripción |
Terminals (Terminales) | pedidos procedentes de un dispositivo físico (p. ej., Sunmi, PAX, iPhone) operado por un vendedor o agente revendedor |
Web Checkout | pedidos realizados en un sitio web y widgets |
Backoffice | pedidos realizados a través de la taquilla (por ejemplo, concierge, pero usando el PIN de un vendedor) y pedidos realizados con el botón + New Order (+ Nuevo pedido) en el panel de Ventrata usando acceso de administrador |
Direct API | pedidos que llegan mediante una conexión API con una OTA |
Concierge | pedidos realizados a través de un portal de ventas por un concierge o un operador de tour. |
Sales Kiosk (Quiosco de ventas) | pedidos realizados por el cliente mediante un quiosco de autoservicio con pantalla |
+ otros canales personalizados |
|
Booking Type (Tipo de reserva)
Consulta el tipo de producto que se compró.
Consulta el tipo de producto que se compró.
Booking Type (Tipo de reserva) | Descripción |
Standalone (Individual) (Producto individual) | se compró un solo producto |
Package (Paquete) | varios productos combinados |
Option (Opción) | incluir en un paquete. Si incluyes opciones en la tabla de reservas, una reserva de paquete tendrá más de una línea: el nombre del paquete con |
Bulk Actions (Acciones masivas)
Selecciona una o varias reservas y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Selecciona una o varias reservas y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Bulk Action (Acción masiva) | Descripción |
Tag All / Untag All (Etiquetar todo / Quitar todas las etiquetas) | Añade o elimina etiquetas de reserva (no etiquetas de producto, cliente ni vendedor). |
Toggle No-show (Alternar No-show) | Marca las reservas como No-show o devuélvelas a su estado anterior. |
Bulk Reschedule (Reprogramar en lote) | Reprograma varias reservas a la vez, normalmente en franjas adyacentes o con horarios cercanos. |
| 📒 NOTA Para los productos tipo paquete, recomendamos consultar con tu Representante de Atención al Cliente si no estás seguro de que las fechas y horas de los tours del producto paquete y de los productos incluidos estén correctamente alineadas. |
Resend Confirmation (Reenviar confirmación) | Reenvía la confirmación del pedido. |
| 📒 NOTA Utiliza esta acción de forma responsable. Un uso excesivo puede dar lugar a la aplicación de límites más estrictos en el futuro. |
Cancel All (Cancelar todo) | Cancela varias reservas con el mismo motivo de cancelación. |
Change Product (Cambiar producto) | Cambia el producto reservado. |
Change Reseller (Cambiar revendedor) | Cambia el revendedor que realizó la reserva. |
Reset Channel (Restablecer canal) | Si cambió el canal por el que llegó una reserva, las reservas realizadas antes del cambio muestran el valor anterior; usa esta acción para corregir la discrepancia. |
Reset Allocation (Restablecer asignación) | Vuelve a aplicar las reservas existentes a asignaciones nuevas o actualizadas. |
Reset Backend Booking (Restablecer reserva en el backend) | Restablece el estado de la reserva en el backend para las reservas conectadas al backend de un operador, por ejemplo, cuando los errores del backend bloquean los cambios en el pedido. |
Retry Backend Confirmation (Reintentar confirmación en el backend) | Vuelve a enviar la reserva al backend del operador para confirmarla; solo funciona si la fecha y la hora reservadas están disponibles. |
Re-calculate Rates (Recalcular tarifas) | Las tarifas se establecen en el momento en que se realiza la reserva; recalcúlalas después de cambiar una tarifa, por ejemplo, un producto o una temporada. |
Contact Guests (Contactar clientes) | Envía un mensaje masivo a los clientes de las reservas seleccionadas (limitado a 1.000 reservas a la vez). |
Allocate Resources (Asignar recursos) | Asigna recursos a las reservas que aún no tienen uno. |
Change Label (Cambiar etiqueta) | Añade o cambia etiquetas en las reservas. |
Change Cancellation Reason (Cambiar motivo de cancelación) | Establece el mismo motivo de cancelación en varias reservas canceladas. |
Backend Sync (Sincronización con el backend) | Actualiza las reservas seleccionadas con sus datos actuales del backend del operador; solo funciona con backends que admiten la sincronización.
Úsala en un número reducido de reservas cada vez, ya que puede suponer una carga elevada para el sistema. |
Make Test (Marcar como prueba) | Marca las reservas como prueba y exclúyelas de la contabilidad. |
Redeem All (Canjear todo) | Canjea varias reservas a la vez. |
Send Campaign (Enviar campaña) | |
Trigger Webhook (Activar webhook) | Activa manualmente un webhook para las reservas seleccionadas. |
Toggle Auto Rebalance (Alternar Auto Rebalance) | Ignora cualquier saldo en las reservas que se reprogramen; por ejemplo, para permitir reprogramar sin coste debido al mal tiempo. |
Change Promotion (Cambiar promoción) | Añade o cambia la promoción; comprueba el saldo después de aplicarla. |
Reset Inclusions (Restablecer inclusiones) | Reorganiza las inclusiones de un producto paquete. |
Toggle Skip Feedback Email (Alternar omitir correo de comentarios) | Habilita o deshabilita el correo de comentarios. |
Email Receipt (Enviar recibo por correo electrónico) | Envía el recibo por correo electrónico; si hay un saldo pendiente, el correo incluye un botón Pay Balance Now (Pagar saldo ahora). |
Remove from Invoice (Quitar de la factura) | Quita las reservas seleccionadas de una factura. |
Apply Fixed Fare (Aplicar tarifa fija) | Aplica la configuración de tarifa fija existente. |
Operator Invoice (Factura de operador) | Genera facturas de operador para las reservas en las que no se creó una automáticamente. |
Print Vouchers (Imprimir vales) | Imprime los vales de las reservas seleccionadas en PDF, agrupados por pedido o por cliente, usando una plantilla incluida en la lista blanca del producto. |
Print Receipts (Imprimir recibos) | Imprime los recibos de las reservas seleccionadas en una impresora de recibos conectada a tu ordenador, agrupados por pedido o por cliente. |
Download Voucher Files (Descargar archivos de vale) | Descarga las imágenes de los vales de revendedor adjuntas a las reservas seleccionadas. |
Download Waiver Files (Descargar archivos de exención) | Descarga los PDF de las exenciones de responsabilidad de las reservas seleccionadas. |
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Adjustments (Ajustes)
Revisa y elimina ajustes de precio.
Revisa y elimina ajustes de precio.
🔐 Permisos de rol requeridos: Adjustments (Ajustes)
Qué muestra
Cada fila muestra el importe (un valor o un porcentaje), si se aplica por reserva, por entrada o como porcentaje, y el motivo introducido en las notas.
Estado del ajuste
Igual que en Bookings (Reservas).
Bulk Actions (Acciones masivas)
Selecciona uno o varios ajustes y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Selecciona uno o varios ajustes y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Bulk Action (Acción masiva) | Descripción |
Delete All (Eliminar todo) | Elimina todos los ajustes seleccionados; las reservas muestran el precio anterior al ajuste. |
Artículos relacionados
Customers (Clientes)
Busca clientes y consulta su número de pedidos y sus ventas totales.
Busca clientes y consulta su número de pedidos y sus ventas totales.
🔐 Permisos de rol requeridos: Customers (Clientes)
Qué muestra
Los datos de contacto de tus clientes, recopilados a partir de las reservas realizadas por el cliente o para él, o añadidos manualmente con el botón + New Customer (+ Nuevo cliente). Cada fila también muestra el número de pedidos realizados a nombre del cliente y el valor total de sus ventas.
Bulk Actions (Acciones masivas)
Selecciona uno o varios registros de clientes y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Selecciona uno o varios registros de clientes y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Bulk Action (Acción masiva) | Descripción |
Tag All / Untag All (Etiquetar todo / Quitar todas las etiquetas) | Añade o elimina etiquetas de cliente (no etiquetas de producto, reserva ni vendedor). |
Archive (Archivar) | Quita los clientes seleccionados de la tabla; pulsa el botón Restore (Restaurar) situado encima de la tabla para restaurarlos. |
Extra Upgrades (Mejoras adicionales)
Haz un seguimiento de los extras vendidos con las reservas.
Haz un seguimiento de los extras vendidos con las reservas.
🔐 Permisos de rol requeridos: Upgrades (Mejoras)
Qué muestra
Cada fila muestra el extra y el producto y la entrada con los que se vendió. Los extras, como los recuerdos, tienen su propio precio y siempre se venden con una reserva.
Estado de la mejora adicional
Consulta el estado de los extras.
Consulta el estado de los extras.
Estado | Descripción |
Pending (Pendiente) | El pedido se está procesando y debe completarse dentro del período de tiempo de espera; cuando este se agota, el pedido caduca.
Configura el tiempo de espera en Supplier Settings (Configuración del proveedor) > Edit Supplier > Order Timeout (mins). |
Expired (Caducado) | El pedido tardó demasiado en procesarse; se requiere un nuevo pedido. |
Balance Due (Saldo pendiente) | La reserva a la que pertenece el extra no se pagó en su totalidad. |
Confirmed (Confirmada) | La reserva a la que pertenece el extra se compró, pero aún no se ha canjeado. |
Cancelled (Cancelada) | La reserva a la que pertenece el extra se canceló. |
Redeemed (Canjeada) | La reserva a la que pertenece el extra se canjeó. |
Upgraded (Mejorada) | |
No-show | La reserva a la que pertenece el extra se marcó como No-show. |
Quote (Cotización) | Una cotización enviada a un cliente con un saldo pendiente. Las cotizaciones pueden crearse desde los canales Backoffice, Concierge o Web Checkout. |
Fraud (Fraude) | El pedido se marcó por una transacción fraudulenta. |
Disputed (En disputa) | El titular de la tarjeta impugnó el cargo en la tarjeta. |
Bulk Actions (Acciones masivas)
Selecciona uno o varios extras y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Selecciona uno o varios extras y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Bulk Action (Acción masiva) | Descripción |
Cancel All (Cancelar todo) | Cancela varios extras con el mismo motivo de cancelación. |
Re-calculate Rates (Recalcular tarifas) | Las tarifas se establecen en el momento en que se realiza la reserva; recalcúlalas después de cambiar una tarifa, por ejemplo, un producto o una temporada. |
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Gifts (Regalos)
Haz un seguimiento de las ventas, los canjes y la caducidad de las tarjetas regalo.
Haz un seguimiento de las ventas, los canjes y la caducidad de las tarjetas regalo.
🔐 Permisos de rol requeridos: Gifts (Regalos)
Qué muestra
Cada fila muestra quién compró la tarjeta regalo y para quién, su valor y el crédito restante, y su fecha de caducidad. Si no se establece una fecha de caducidad, la tarjeta regalo es válida durante un año.
Estado de la tarjeta regalo
Consulta el estado de las tarjetas regalo.
Consulta el estado de las tarjetas regalo.
Estado | Descripción |
Pending (Pendiente) | La compra de la tarjeta regalo no se completó. |
Expired (Caducado) | El período de validez de la tarjeta regalo ha vencido. |
Balance Due (Saldo pendiente) | La tarjeta regalo no se pagó en su totalidad. |
Confirmed (Confirmada) | La tarjeta regalo se compró, pero aún no se ha canjeado |
Cancelled (Cancelada) | La tarjeta regalo se canceló. |
Redeemed (Canjeada) | Se utilizó el valor total de la tarjeta regalo. |
Part Redeemed (Parcialmente canjeada) | Solo se utilizó parte del valor de la tarjeta regalo. |
Upgraded (Mejorada) | La reserva a la que pertenecía la tarjeta regalo se mejoró y se creó una nueva tarjeta regalo. |
Quote (Cotización) | Una cotización enviada a un cliente con un saldo pendiente. Las cotizaciones pueden crearse desde los canales Backoffice, Concierge o Web Checkout. |
Fraud (Fraude) | La compra se marcó por una transacción fraudulenta. |
Disputed (En disputa) | El titular de la tarjeta impugnó el cargo en la tarjeta. |
Labels (Etiquetas)
Crea, edita o elimina etiquetas para ampliar la lista de estados.
Bulk Actions (Acciones masivas)
Selecciona una o varias tarjetas regalo y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Selecciona una o varias tarjetas regalo y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Bulk Action (Acción masiva) | Descripción |
Change Expiry (Cambiar caducidad) | Cambia la fecha de caducidad de las tarjetas regalo seleccionadas. |
Tag / Untag (Etiquetar / Quitar etiqueta) | Añade o elimina etiquetas en las tarjetas regalo seleccionadas. |
Bulk Cancel All (Cancelar todo en lote) | Cancela las tarjetas regalo seleccionadas; esta acción no se puede deshacer. |
Delete All (Eliminar todo) | Elimina las tarjetas regalo seleccionadas; esta acción no se puede deshacer. |
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Households (Hogares)
Elabora informes y gestiona las membresías por hogar.
Elabora informes y gestiona las membresías por hogar.
🔐 Permisos de rol requeridos: Households (Hogares)
Qué muestra
Una fila por hogar. Los hogares vinculan todas las membresías y toda la actividad de reservas y canjes de un mismo hogar. Un hogar se crea automáticamente cuando se compra una membresía con un apellido o un nombre de empresa. Abre un hogar para ver sus miembros y membresías, el valor de vida del cliente y el total de visitas, y para fusionar hogares.
Bulk Actions (Acciones masivas)
Selecciona uno o varios hogares y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Selecciona uno o varios hogares y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Bulk Action (Acción masiva) | Descripción |
Delete All (Eliminar todo) | Elimina varios hogares. |
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Item Purchases (Compras de artículos)
Haz un seguimiento de las ventas minoristas.
Haz un seguimiento de las ventas minoristas.
🔐 Permisos de rol requeridos: Purchases (Compras)
Qué muestra
Cada fila muestra el artículo minorista vendido y su cantidad. A diferencia de las reservas, los artículos no tienen fecha de viaje, caducidad ni capacidad.
Estado de la compra de artículos
Consulta el estado de las compras de artículos.
Consulta el estado de las compras de artículos.
Estado | Descripción |
Pending (Pendiente) | La compra se está procesando y debe completarse dentro del período de tiempo de espera; cuando este se agota, la compra caduca.
Configura el tiempo de espera en Supplier Settings (Configuración del proveedor) > Edit Supplier > Order Timeout (mins). |
Expired (Caducado) | La compra tardó demasiado en procesarse; se requiere una nueva compra. |
Balance Due (Saldo pendiente) | El artículo se compró, pero no se pagó en su totalidad. |
Confirmed (Confirmada) | El artículo se compró y se pagó. |
Cancelled (Cancelada) | El artículo se canceló, por ejemplo, porque se devolvió. |
Upgraded (Mejorada) | La reserva a la que pertenecía el artículo se mejoró y se creó una nueva compra de artículo. |
Quote (Cotización) | Una cotización enviada a un cliente con un saldo pendiente. Las cotizaciones pueden crearse desde los canales Backoffice, Concierge o Web Checkout. |
Fraud (Fraude) | La compra se marcó por una transacción fraudulenta. |
Disputed (En disputa) | El titular de la tarjeta impugnó el cargo en la tarjeta. |
Labels (Etiquetas)
Crea, edita o elimina etiquetas para ampliar la lista de estados.
Bulk Actions (Acciones masivas)
Selecciona una o varias compras de artículos y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Selecciona una o varias compras de artículos y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Bulk Action (Acción masiva) | Descripción |
Tag All / Untag All (Etiquetar todo / Quitar todas las etiquetas) | Añade o elimina etiquetas de compra (no etiquetas de producto, cliente ni vendedor). |
Cancel All (Cancelar todo) | Cancela varios artículos con el mismo motivo de cancelación. |
Re-calculate Rates (Recalcular tarifas) | Recalcula el precio después de que cambie el precio o la moneda de un artículo. |
Artículos relacionados
Orders (Pedidos)
Consulta lo que pagó cada cliente en una sola transacción y corrige los saldos de los pedidos.
Consulta lo que pagó cada cliente en una sola transacción y corrige los saldos de los pedidos.
🔐 Permisos de rol requeridos: Orders (Pedidos)
Qué muestra
Los pedidos son el nivel superior de la jerarquía de reservas: un pedido puede contener varias reservas y cada reserva puede contener varias entradas.
Bulk Actions (Acciones masivas)
Selecciona uno o varios pedidos y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Selecciona uno o varios pedidos y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Bulk Action (Acción masiva) | Descripción |
Cancel All (Cancelar todo) | Cancela varios pedidos con el mismo motivo de cancelación. |
Rebalance (Reequilibrar) | Equilibra los pedidos cuyo saldo no es 0. |
Elimina toda la información de los clientes de los pedidos seleccionados. |
Profiles (Perfiles)
Busca miembros y abre su perfil, sus membresías, sus reservas y sus escaneos.
Busca miembros y abre su perfil, sus membresías, sus reservas y sus escaneos.
🔐 Permisos de rol requeridos: Profiles (Perfiles)
Qué muestra
Una fila por miembro. Abre un perfil para ver los datos de contacto del miembro, sus membresías, el valor de vida del cliente, el total de visitas y la última visita, y para fusionar perfiles duplicados dentro de un hogar.
Bulk Actions (Acciones masivas)
Selecciona uno o varios perfiles y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Selecciona uno o varios perfiles y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Bulk Action (Acción masiva) | Descripción |
Delete All (Eliminar todo) | Elimina varios perfiles. |
Artículos relacionados
Resource Allocations (Asignaciones de recursos)
Comprueba qué recursos están asignados a qué reservas.
Comprueba qué recursos están asignados a qué reservas.
🔐 Permisos de rol requeridos: Resource Allocations (Asignaciones de recursos)
Qué muestra
Cada fila muestra el recurso, como un guía o un vehículo, y su grupo de recursos asignados a tus reservas.
Estado de las asignaciones de recursos
Igual que en Bookings (Reservas).
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Tasks (Tareas)
Haz un seguimiento de las solicitudes de los clientes y resuélvelas. Crear o actualizar tareas no activa notificaciones por correo electrónico, así que revisa esta tabla con regularidad.
Haz un seguimiento de las solicitudes de los clientes y resuélvelas. Crear o actualizar tareas no activa notificaciones por correo electrónico, así que revisa esta tabla con regularidad.
🔐 Permisos de rol requeridos: Tasks (Tareas), Resolve Tasks (Resolver tareas)
Qué muestra
Tareas creadas para una reserva (Add Task (Añadir tarea) en el detalle de la reserva) o como tareas independientes (+ New Task (+ Nueva tarea)). Cada tarea tiene una fecha de vencimiento y una acción, por ejemplo, solicitudes de actualización, cancelación o reembolso y preguntas de clientes. Las tareas vinculadas a una reserva también aparecen en el detalle de la reserva.
Bulk Actions (Acciones masivas)
Selecciona una o varias tareas y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Selecciona una o varias tareas y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Bulk Action (Acción masiva) | Descripción |
Delete All (Eliminar todo) | Elimina varias tareas. |
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Tickets (Entradas)
Cuenta visitantes individuales y trabaja con entradas sueltas, por ejemplo, para canjearlas o etiquetarlas.
Cuenta visitantes individuales y trabaja con entradas sueltas, por ejemplo, para canjearlas o etiquetarlas.
🔐 Permisos de rol requeridos: Tickets (Entradas)
Qué muestra
Las entradas son el nivel inferior de la jerarquía de reservas… Cada fila muestra la unidad de la entrada, como Adult (Adulto) o Child (Niño), y su precio.
Canal de la reserva
Consulta dónde se realizó la reserva.
Consulta dónde se realizó la reserva.
Channel (Canal) | Descripción |
Terminals (Terminales) | pedidos procedentes de un dispositivo físico (p. ej., Sunmi, PAX, iPhone) operado por un vendedor o agente revendedor |
Web Checkout | pedidos realizados en un sitio web y widgets |
Backoffice | pedidos realizados a través de la taquilla (por ejemplo, concierge, pero usando el PIN de un vendedor) y pedidos realizados con el botón + New Order (+ Nuevo pedido) en el panel de Ventrata usando acceso de administrador |
Direct API | pedidos que llegan mediante una conexión API con una OTA |
Concierge | pedidos realizados a través de un portal de ventas por un concierge o un operador de tour. |
Sales Kiosk (Quiosco de ventas) | pedidos realizados por el cliente mediante un quiosco de autoservicio con pantalla |
+ otros canales personalizados |
|
Booking Type (Tipo de reserva)
Consulta el tipo de producto que se compró.
Consulta el tipo de producto que se compró.
Booking Type (Tipo de reserva) | Descripción |
Standalone (Individual) (Producto individual) | se compró un solo producto |
Package (Paquete) | varios productos combinados |
Option (Opción) | incluir en un paquete. Si incluyes opciones en la tabla de reservas, una reserva de paquete tendrá más de una línea: el nombre del paquete con |
Bulk Actions (Acciones masivas)
Selecciona una o varias entradas y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Selecciona una o varias entradas y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Bulk Action (Acción masiva) | Descripción |
Change Label (Cambiar etiqueta) | Añade o cambia etiquetas; las etiquetas se crean en la tabla Bookings (Reservas). |
Redeem All (Canjear todo) | Canjea varias entradas a la vez. |
Artículos relacionados
Waitlists (Listas de espera)
Haz un seguimiento del interés de los clientes por los tours más solicitados.
Haz un seguimiento del interés de los clientes por los tours más solicitados.
🔐 Permisos de rol requeridos: Waitlists (Listas de espera)
Qué muestra
Clientes que se han registrado para recibir un aviso cuando una fecha agotada vuelva a estar disponible.
Bulk Actions (Acciones masivas)
Selecciona uno o varios clientes de una lista de espera y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Selecciona uno o varios clientes de una lista de espera y elige una acción masiva para aplicarla a tu selección.
Bulk Action (Acción masiva) | Descripción |
Delete All (Eliminar todo) | Elimina las listas de espera seleccionadas. |
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