General
Término | Descripción | Configuración en Ventrata |
Terminal | un dispositivo físico que facilita las compras y los pagos de los clientes, ya sea a través de mostradores atendidos o máquinas de autoservicio | Ticket Terminals (Terminales de tickets) > Terminals (Terminales) |
POS | el entorno general donde se realiza una transacción, que incluye software y hardware. Gestiona todo el proceso de venta, incluida la selección de productos, el procesamiento de pagos, el seguimiento de inventario y la generación de recibos. | |
Credit Limit (Límite de crédito) | un monto de crédito preaprobado que el revendedor puede gastar y pagar más tarde | |
Topup (Recarga) | una cantidad de crédito prepagada que el revendedor debe cargar por adelantado y solo puede gastar lo que haya añadido | Resellers (Revendedores) > Topups (Recargas) |
palabras clave o términos que ayudan a categorizar, filtrar o asociar un tipo de elementos con otro. |
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Labels (Etiquetas) | se utilizan para categorizar o identificar elementos. Ayudan a agrupar o clasificar elementos en una estructura jerárquica. |
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📒 NOTA
'Terminal' se utiliza para referirse a dos cosas distintas en este glosario:
el dispositivo físico/software (arriba),
y la aplicación Terminal, uno de los canales de venta (abajo).
Ambos significados son correctos: solo ten en cuenta a cuál se refiere cada artículo.
Channels (Canales)
Término | Descripción |
Web Checkout | autoservicio sitio web y widgets |
Backoffice | el panel de Ventrata |
Terminal | |
Direct API (API directa) | una conexión API con una OTA |
Concierge (Conserjería) | un portal de ventas para vendedores, agentes y operadores |
Sales Kiosk (Kiosco de ventas) | un puesto de autoservicio con una pantalla |
Término | Descripción | Configuración en Ventrata |
los clientes compran billetes directamente en una taquilla con asistencia del personal | Ticket Terminals (Terminales de tickets) > Terminal mode (Modo terminal) | |
los clientes compran billetes a través de un kiosco de autoservicio | Ticket Terminals (Terminales de tickets) > Terminal mode (Modo terminal) | |
los clientes compran una tarjeta de regalo con un valor almacenado que pueden gastar en varias transacciones hasta que el saldo se agote | Supplier Settings (Configuración del proveedor) > Campos de configuración de la tarjeta de regalo | |
lista de reservas/pasajeros/unidades para una salida o evento | Calendar (Calendario) > Manifests (Manifiestos) | |
Stocks (Existencias) | gestión de inventario para productos limitados | Products (Productos) > Stocks (Existencias) |
Reseller Vouchers (Vales de revendedor) | códigos prepago vendidos por revendedores a los clientes, utilizados para canjear productos; cuando se canjea un vale, normalmente los clientes reciben un ticket a cambio | Resellers (Revendedores) > Vouchers (Vales) |
Participación y marketing
Término | Descripción | Configuración en Ventrata |
Campaigns (Campañas) | enviar comunicaciones transaccionales específicas y programadas a los clientes en función de disparadores concretos | Integración compatible con: |
Promotions (Promociones) | descuentos configurables que se pueden aplicar a tickets individuales o reservas completas | Products (Productos) > Promotions (Promociones) |
Combinations (Cross-sell) (Combinaciones) | ofrece a los clientes otro producto además del que ya han seleccionado, a precio completo o con descuento | Products (Productos) > Combinations (Cross-sell) (Combinaciones) |
Comparisons (Up-sell) (Comparaciones) | ofrece a los clientes un producto alternativo en lugar del que han seleccionado, normalmente una versión superior a un precio más alto | Products (Productos) > Comparisons (Up-sell) (Comparaciones) |
Finanzas
Término | Descripción | Configuración en Ventrata |
Deposits (Depósitos) | Checkout Deposit (Depósito de checkout): los clientes pagan una parte del coste total por adelantado durante la reserva en línea y el saldo restante más tarde en la atracción
Hotel Deposit (Depósito de hotel): el depósito se paga por adelantado, normalmente en un hotel por un revendedor, y se canjea y completa en el lugar | Products (Productos) > Product detail (Detalle del producto) > Checkout deposit (Depósito de checkout)
Products (Productos) > Product detail (Detalle del producto) > Allow deposit (Permitir depósito) Locations (Ubicaciones) > Allow Reseller & Allowed Settlement Methods (Permitir revendedores y métodos de liquidación permitidos) |
Operator Invoices (Facturas de operador) | realiza seguimiento de las reservas por las cuales tu operación es facturada por operadores de terceros | Products (Productos) > Operators (Operadores) |
Reseller Invoices (Facturas de revendedor) | generar, gestionar y hacer seguimiento de facturas para revendedores | Resellers (Revendedores) > Invoices (Facturas) |
Payment Methods (Métodos de pago) | define las formas de pago aceptadas, incluyendo card (tarjeta) (Adyen), digital wallets (billeteras digitales) (Google Pay), Buy Now Pay Later (Compra ahora y paga después) (Klarna), terminal payments (pagos en terminal) (tarjeta, efectivo, tarjeta regalo), pagos divididos y gratuity (propina) | Ticket Terminals (Terminales de tickets) > Location (Ubicación) > Allowed payment methods (Métodos de pago permitidos) |
Payment Gateways (Pasarelas de pago) | configuraciones de procesamiento de pagos que permiten realizar transacciones a través de diversos canales de venta | Supplier Settings (Configuración del proveedor) > Gateways (Pasarelas) |
Tax Rates (Tipos de impuesto) | definir y aplicar reglas fiscales a productos, artículos o extras durante checkout | Products (Productos) > Tax Rates (Tipos de impuesto) |
Ledgers (Libros contables) | asientos contables creados automáticamente para cada transacción de una reserva, utilizados para conciliar los ingresos con tu ERP; cada asiento se etiqueta con un Ledger Code (Código de libro contable) | Transactions (Transacciones) > Ledgers (Libros contables) |
Bands (Bandas) | niveles de revendedor que agrupan a los revendedores bajo un esquema de comisión o mayorista compartido, para que no tengas que configurar la comisión de cada revendedor por separado | Resellers (Revendedores) > Bands (Bandas) |
Legal
Término | Descripción | Configuración en Ventrata |
Waivers (Exenciones) | documentos legales que los clientes deben firmar para liberar a tu operación de responsabilidad; normalmente se requieren para actividades con riesgo inherente, como deportes o excursiones recreativas | Products (Productos) > Waivers (Exenciones) |
Operaciones y logística
Término | Descripción | Configuración en Ventrata |
Capacity (Capacidad) | total de asientos/lugares disponibles por recurso o atracción | Products (Productos) > Product (Producto) > Capacity (Capacidad) field (campo) y / o Resources (Recursos) > Resource (Recurso) capacity (capacidad) |
Challenges (Desafíos) | solicitudes de verificación que aparecen durante la validación de tickets para asegurar que se cumplan ciertas condiciones, como restricciones de edad o la elegibilidad de promociones, antes de conceder la entrada | Products (Productos) > Challenges (Desafíos) |
Counters (Contadores) | registrar y limitar cuántas personas entran y salen de una atracción, especialmente al usar torniquetes o escáneres | Products (Productos) > Counters (Contadores) |
Memberships (Membresías) | productos basados en acceso que ofrecen beneficios exclusivos—como tickets ocultos o descuentos automáticos—durante un período de validez determinado | Products (Productos) > Products (Productos)
Memberships (Membresías) en el Backoffice Memberships (Membresías) en el Web Checkout |
Notices (Avisos) | mensajes o actualizaciones de duración limitada, como ofertas especiales o recordatorios de eventos, que se muestran a los clientes durante la reserva | Products (Productos) > Notices (Avisos) |
Pickups (puntos de recogida) | puntos de encuentro predefinidos, como hoteles o zonas de tránsito, que se asignan automáticamente a los clientes durante la reserva | Products (Productos) > Pickups (puntos de recogida) |
Questions (Preguntas) | preguntas personalizables que aparecen durante la reserva para recopilar información específica de los clientes, como restricciones dietéticas o preferencias de asiento. | Products (Productos) > Questions (Preguntas) |
Resources (Recursos) | activos o capacidades, como vehículos, guías, disposiciones de asientos o alojamientos, utilizados para gestionar la disponibilidad del producto | Products (Productos) > Resources (Recursos) |
Scanning (Escaneo) | proceso de validación de vales, city passes o tickets | Ticket Terminals (Terminales de tickets) > Terminals (Terminales) > Terminal mode (Modo terminal) y Configuración de ubicación |
Shifts (Turnos) | una sesión de trabajo de un vendedor registrada en un terminal o portal, desde el inicio de sesión hasta la conciliación/cierre de caja | Ticket Terminals (Terminales de tickets) > Shifts (Turnos) |
Pases
Término | Descripción |
Pass (Pase) | también conocido como city pass, otorga a los clientes acceso a múltiples atracciones dentro de una ciudad durante un período de tiempo determinado (por ejemplo, 24 horas o 7 días) desde el primer uso |
Ticket | concede a los clientes una entrada única a una atracción en un momento concreto |
Voucher (Vale) | el documento —impreso, enviado por correo electrónico o digital— que representa el derecho a un producto; al canjearlo, normalmente se emite un ticket al cliente. Consulta también Reseller Vouchers (Vales de revendedor), más arriba, para la variante de código prepago vendido por revendedores. |
Posiciones
Término | Descripción | Configuración en Ventrata |
Supplier (Proveedor) | la fuente de los productos ofrecidos, responsable de crear y entregar el producto. Un proveedor tiene una cuenta en el panel de Ventrata y puede gestionar sus productos desde la interfaz del panel. | |
Seller (Vendedor) | una persona empleada por el proveedor para vender sus productos directamente al cliente en una ubicación física. | Ticket Terminals (Terminales de tickets) > Sellers (Vendedores) |
Operator (Operador) | proveedores que operan productos de terceros. Puedes conectarte directamente a sus sistemas mediante API. | Products (Productos) > Operator (Operador) |
Reseller (Revendedor) | un intermediario, por ejemplo una OTA, que vende productos creados por proveedores u operadores a clientes finales y a menudo gana una comisión por cada venta. | |
Agent (Agente) | una persona empleada por el revendedor para vender los productos del proveedor en su nombre. | Resellers (Revendedores) > Agents (Agentes) |
Programación y disponibilidad
Término | Descripción | Configuración en Ventrata |
Availabilities (Disponibilidades) | fechas y horas en las que un producto está disponible para reserva | Products (Productos) > Availability (Disponibilidad) es un conjunto de varias configuraciones que trabajan juntas para definir cuándo se puede reservar tu producto |
Closures (Cierres) | cierra la disponibilidad de los productos durante periodos seleccionados | Products (Productos) > Closures (Cierres) |
Seasons (Temporadas) | utiliza las tendencias estacionales para definir los periodos de mayor y menor afluencia y ajustar tu oferta y precios en consecuencia | Products (Productos) > Seasons (Temporadas) |
Waitlists (Listas de espera) | permite a los clientes apuntarse para recibir una notificación cuando se libere una plaza en una fecha agotada, en lugar de perder la venta por completo | Web Checkouts > Checkouts > Allow Waitlists (Permitir listas de espera) |
Plantillas
Término | Descripción | Configuración en Ventrata |
Templates (Plantillas) | crear y gestionar plantillas de vales, que se envían a los clientes junto con su reserva o justo antes de la fecha de viaje. Se envían como archivos adjuntos en formato PDF. | Products (Productos) > Templates (Plantillas) |
Receipts (Recibos) | crear y gestionar plantillas de recibos, que se imprimen cuando se realiza una reserva en un dispositivo terminal o se envían a la dirección de correo electrónico del cliente. | Products (Productos) > Receipts (Recibos) |
Email Templates (Plantillas de correo electrónico) | personalizar partes de la plantilla estándar codificada | Products (Productos) > Email Templates (Plantillas de correo electrónico) |
📗 CONSEJO
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